*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Управление конфликтами на предприятии: подходы и решения

курсовые работы, менеджмент

Объем работы: 19 стр.

Год сдачи: 2000

Стоимость: 200 руб.

Просмотров: 408

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Введение
Литература
Заказать работу
Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 3
ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТА. 4
РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТА 10
3.1. Анализ поведения людей в конфликтной ситуации 10
3.2. Анализ поведения конфликтующих сторон и посредника. 13
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 16
ПРИМЕЧАНИЯ: 18
ИСПОЛЬЗОВАННАЯ ЛИТЕРАТУРА: 19
Введение
Конфликты являются вечным спутником нашей жизни. И потому даже самая последовательная политика гуманизации на предприятиях и в учреждениях и лучшие методы управления не защитят от необходимости жить в условиях конфликтов.
Слово “конфликт” - латинского корня и в буквальном переводе означает “столкновение”. В основе любого конфликта лежит противоречие, которое ведет обычно либо к конструктивным (например, к усилению групповой динамики, развитию коллектива), либо к деструктивным (например, к развалу коллектива) последствиям1. (Таким образом, конфликты в самом общем виде могут квалифицироваться как конструктивные- с позитивным знаком и деструктивные- с негативным знаком.
Некоторые авторы, в частности У. Крейдлер, подразделяют конфликты на функциональные (ведущие к оптимизации внутригрупповых отношений, более глубокому взаимопониманию людей) и дисфункциональные (имеющие следствием ухудшение, ожесточение внутригрупповых отношений)2.
Использованная литература:
1. Зигер В., Ланг Л. “Руководить без конфликтов” М,1990
2. Гончаров В. “Руководство для высшего управленческого персонала”
3. “Конфликт со занком “плюс”” журнал “Бизнес” №3,4, 1994
4. “Разрешение конфликта” журнал “Кентавр” №4, 1994
5. Скотт Дж. “Сила ума. Способы разрешения конфликтов.” Спб, 1993
6. Фэйр М. “Выиграть может каждый” М,1992
7. Завьялов П.С. “Формула успеха” Москва “Междунар. Отнош.” 1988г.
8. Мескон М.Х., М.Альберт, Ф.Хедоури “Основы менеджмента” Москва ”Дело” 1992г.
9. Бородкин Ф.М. Коряк Н.М. Внимание: конфликт.- М., 1989г.
10. Янчевский В.С. Трудовой договор. - Житомир, 1996г.
11. Саржвеладзе Н.И. Личность и ее взаимодействие с окружающей средой. Тб., 1989г.
12. Вернер Зигерт. Руководить без конфликтов.– М., «Экономика», 1990г.
13. Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. – М. «Стрингер», 1992г.
14. Джини Грехем Скотт. Конфликты. Пути их преодоления. – Киев, «Внешторгиздат», 1991г.

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Работу высылаем в течении суток после поступления денег на счет
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу