Рекомендации по разрешению и профилактике конфликта

Конфликты всегда будут сопутствовать бизнесу. Как правило, острые конфликты возникают, когда к выполнению проекта привлекаются
работники, которые должны отчитываться перед двумя начальниками: руководителем функционального отдела, в штате которого находятся
и от которого зависит их карьера, и перед проект-менеджером, в команде которого они временно работают. В такой ситуации промахи
в управлении конфликтом со стороны проект-менеджера могут привести к параличу деятельности команды.
Конфликты естественны для всех фирм и могут привести к выгодным результатам для руководителя команды (проект-менеджера) и проекта
в целом. Для достижения этих результатов проект-менеджер должен распознать категорию конфликтной ситуации и затем выбрать
из нескольких известных стратегий подход к управлению конфликтом, который разрешит проблему и принесет полезные результаты проекту
в целом.
Одним из ключевых элементов в современном менеджменте является осознание того, что управление и разрешение конфликтов стали
важнейшей задачей руководителей.
Цель данной работы - оценка позитивных и негативных последствий конфликта.
В рамках обозначенной цели были поставлены следующие задачи:
1. дать оценку современного понимания места и роли конфликта в управлении организацией;
2. проанализировать и оценить конкретную конфликтную ситуацию;
3. дать рекомендации по разрешению и профилактике конфликта.

Конфликты естественны для всех фирм и могут привести к выгодным результатам для руководителя команды (проект-менеджера) и проекта
в целом. Для достижения этих результатов проект-менеджер должен распознать категорию конфликтной ситуации и затем выбрать
из нескольких известных стратегий подход к управлению конфликтом, который разрешит проблему и принесет полезные результаты проекту
в целом.
Одним из ключевых элементов в современном менеджменте является осознание того, что управление и разрешение конфликтов стали
важнейшей задачей руководителей.
Большинство менеджеров отмечают также принципиальные причины конфликтов в организации: отсутствие взаимопонимания, разница в
ценностях и целях, разница в методах, споры об ответственности, недостаток в кооперации, споры о власти, расстройство и раздражение,
соревнование за ограниченные ресурсы, несоответствие принятым в организации правилам и порядку.
Как мы выяснили, у многих понятий в теории управления, у «конфликта» имеется ряд определений. Конфликт — это отсутствие согласия между
двумя и более сторонами, которые могут быть отдельными лицами или группой лиц.
В рамках обозначенной цели были поставлены и решены следующие задачи:
1. дана оценка современного понимания места и роли конфликта в управлении организацией;
2. проанализирована и оценена конкретная конфликтная ситуация;
3. даны рекомендации по разрешению и профилактике конфликта.