*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Реинжиниринг бизнес-процесса в сфере оказания платных стоматологических услуг частной клиники

дипломные работы, информационные технологии

Объем работы: 105 стр.

Год сдачи: 2007

Стоимость: 1500 руб.

Просмотров: 1302

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Введение
Литература
Заказать работу
З А Д А Н И Е
на выпускную квалификационную работу
1. Тема работы: Реинжиниринг бизнес-процесса в сфере оказания платных стоматологических услуг частной клиники
2. Основная задача работы: Диагностика основного бизнес-процесса стоматологической клиники, на предмет выявления причин реинжениринга и описание предложений по их устронению.
3. Содержание работы (перечень, подлежащих разработке вопросов):
? всестороннее исследование предметной области;
? выявление причин, повлекших за собой необходимость проведения реинжениринга,
? детальное описание новой схемы работы поликлиники путем создания IDEF – модели нового бизнес-процесса;
? вынесение на рассмотрение руководства новой структуры процесса оказания стоматологических услуг;
? планирование работ, исследование экономической эффективности;
? изучение проекта на предмет безопасности и экологичности.
4. Содержание пояснительной записки (перечень разделов):
ГЛАВА I. РЕИНЖЕНЕРИНГ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА ЧАСТНОЙ КЛИНИКИ
1) Диагностика основного бизнес-процесса
2) Модельное описание существующего бизнес-процесса
3) Визуализация образа нового бизнес-процесса
ГЛАВА II. ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1) Планирование выполнения работ
2) Расчет затрат на разработку
3) Обоснование экономической эффективности разработки
ГЛАВА III. БЕЗОПАСНОСТЬ И ЭКОЛОГИЧНОСТЬ ПРОЕКТА
1) Анализ опасных и вредных производственных факторов на рабочем месте
2) Мероприятия по защите от опасных и вредных факторов воздействия на рабочем месте
3) Пожарная безопасность
ГЛАВА I. ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ:
ГЛАВА II. БЕЗОПАСНОСТЬ И ЭКОЛОГИЧНОСТЬ ПРОЕКТА: РЕФЕРАТ
Дипломная работа содержит 106 страниц, в том числе: 27 рисунков, 20 таблиц, 25 использованных источников литературы, 3 приложения.
Дипломная работа состоит из трех глав:
1. Первая глава содержит описание реинжиниринга в сфере оказания платных стоматологических услуг частной клиники. Глава состоит из 3 частей:
? Первый раздел содержит диагностику...
ВВЕДЕНИЕ
Целью работы является реинжиниринг существующего бизнес-процесса в сфере оказания платных стоматологических услуг частной клиники.
Частная клиники по оказанию платных стоматологических услуг была создана в 2005 году. За время существования сотрудниками клиники успешно оказываются следующие услуги: диагностика, лечение, протезирование, операции, а также контроль послеоперационного периода пациентов.
В результате проведенного реинжиниринга будет осуществлено радикальное перепроектирование деловых процессов для достижения резких, скачкообразных улучшений в решающих современных показателях деятельности организации, таких как стоимость и качество оказываемых услуг, а так же сервис и темпы в период обслуживания пациента.
















ГЛАВА I. РЕИНЖИНИРИНГ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА ЧАСТНОЙ КЛИНИКИ
1.1 Диагностика основного бизнес-процесса
1.1.1 Содержательное описание бизнес-процесса

Для проведения реинжиниринга был выбран бизнес-процесс в сфере оказания платных стоматологических услуг частной. Основная задача данного процесса является удовлетворение пациентов условиями оказания услуг: диагностики, лечения, протезирования, операции, а также контроль послеоперационного периода пациентов.
Рассматриваемая частная клиника имеет в своем составе управляющего, который выполняет обязанности менеджера по персоналу и обязанности главного врача. Также в клинике работает врач- хирург, специализирующийся на протезировании зубов и операциях, медсестры, которые являются ассистентами на операциях, делают рентгеновские снимки и осуществляют их обработку, также в их обязанности входит уход за пациентами в период их реабилитации в послеоперационные часа, а так же уборка помещений. Медицинский работник регистрирует клиентов и оформляет медицинские карты. Менеджер по закупкам отвечает за своевременную поставку медикаментов, медицинских инструментов и оборудования. Бухгалтер ведет бухгалтерские записи, рассчитывает стоимость услуг и является одновременно кассиром. Вся...
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Силич В.А., Силич М.П. Системный анализ и исследование операций: - Томск: изд. ТПУ, 2000. – 97 с.
2. Силич В.А., Силич М.П. Системные технологии проектирования бизнес-процессов. Учебное пособие. – Томск: ТПУ, 2000. – 108 с.
3. Буров В.П., Акуленок Д.Н., Морошкин В.А. Бизнес-план фирмы. Методика составления. – М.: Изд. «Гном-пресс», 2002.
4. Силич В.А. Системный анализ экономической деятельности: Учебное пособие. – Томск: изд. ТПУ, 2001. – 112 с.
5. Козырев. А.А. Информационные технологии в экономике и управлении: учебник / А. А. Козырев. — СПб. : Изд-во Михайлова В. А., 2000. — 360 с.
6. Д. Розенберг, К. Скотт Применение объектно-ориентированного моделирования с использованием UML и анализ прецедентов.: Пер. с англ. – М.: ДМК, 2002.
7. Черемных С.В., Семенов И.О., Ручкин В.С. Структурный анализ систем: IDEF-технологии. – М.: Финансы и статистика, 2001.
8. М. Фаулер, К. Скотт – UML в кратком изложении. Применение стандартного языка объектного моделирования.: Пер. с англ. – М.: Мир, 1999.
9. Ойхман Е.Г., Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организаций и информационные технологии M.: «Финансы и статистика», 1997. ? 333 с.
10. ГОСТ 12.0.002-80 «ССБТ. Основные понятия. Термины и определения.»
11. ГОСТ 12.0.003-74 Опасные и вредные производственные факторы.
12. Гигиенические требования к ВДТ, ПЭВМ и организации работы. Санитарные правила и нормы 2.2.2.542–96.
13. Правила устройства электроустановок. М.: Электороиздат, 1982.
14. СН2.2.4/2.1.8.562-96 Шум на рабочих местах в помещениях жилых, общественных зданий и на территории жилой застройки.
15. Бурлак Г.Н. Безопасность работы на компьютере: Организация труда на предприятиях информационного обслуживания. Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 1998. – 144 с.
16. Сан ПиН 2.2.2.542-96 “Гигиенические требования к ВДТ, ПЭВМ и организация работы”.
17. ГОСТ 12.1.005-88 Гигиенические требования к микроклимату производственных помещений.
18. СанПиН 2.2.4.548-96...

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Работу высылаем в течении суток после поступления денег на счет
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу