*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Контроль качества в торговле на примере ЗАО «Технострой»

курсовые работы, Экономика

Объем работы: 42 стр.

Год сдачи: 2007

Стоимость: 500 руб.

Просмотров: 447

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Введение
Заключение
Заказать работу
Введение 3
1. Теоретические основы направлений работ по качеству 5
1.1. Организация работы по качеству 5
1.2. Термины и определения в системе качества в соответствии с международным стандартом ИСО 9000 – 2000 7
1.3. Ответственность руководителя фирмы 11
1.4. Контроль и оценка качества услуги 13
1.5. Взаимодействие с потребителем по вопросам качества 14
2. Практические аспекты направлений контроля в торговле на примере ЗАО «Технострой» 16
2.1. Краткая характеристика ЗАО «Технострой» 16
2.2. Организация контроля качества товаров на предприятии ЗАО «Технострой» 17
2.3. Выбор номенклатуры показателей качества ЗАО «Технострой» 23
2.4. Лицензирование строительной деятельности ЗАО «Технострой» 24
2.5. Анализ затрат на качество в ЗАО «Технострой» 27
Заключение 39
Список литературы 40
Приложение А 41
Система качества на основе стандартов ИСО серии 9000 (СК ИСО 9000) входит в нашу жизнь. Уже сегодня мы имеем несколько сотен
предприятий, получивших сертификаты на систему качества, и их число каждый год удваивается. Создаются и успешно функционируют
российские консультационные и сертификационные организации, активно вторгаются на отечественный рынок "старейшины"
международных сертификационных фирм, тема качества становится привычной для профессиональных журналов и газет. По меркам
среднего европейского государства эти процессы в нашем отечестве воспринимаются как вполне позитивные. Однако не будем забывать о
наших масштабах. Только в одной строительной отрасли России более 160000 предприятий, а это не самая большая отрасль. Так что на самом
деле мы только в самом начале пути и сильно отстаем от экономически развитых стран мира.
Этому есть много объяснений, остановимся на некоторых из них.
Начнем с того, что существование в экономической системе любого хозяйствующего субъекта зависит от его отношений с партнерами:
потребителями продукции (заказчиками), поставщиками сырья, оборудования и материалов, кредиторами, страховыми компаниями и т.д.
Пока есть эти отношения, есть и жизнь хозяйствующего субъекта, поэтому эти отношения нужно инициировать, поддерживать и развивать.
Как известно, в экономике партнеров выбирают в зависимости от качества, цены и сроков изготовления того, что они предлагают.
Повышение эффективности управления малым и средним бизнесом может быть достигнуто путём совершенствования отдельных
управленческих функций. Усложнение процесса принятия решений ведёт к необходимости разделения функций и выделения отдельных видов
действий в самостоятельные управленческие подсистемы: производство, финансы, маркетинг, персонал, исследования и разработки.
Увеличивается число и сложность задач по составлению планов и координации всей работы предприятия. Планирование должно постоянно
учитывать реальные возможности и изменяющиеся...
Программы качества с установлением значений показателей могут входить составной частью во все возможные государственные планы и
программы, планы проектно-конструкторских организаций, производственных объединений предприятий, договорные обязательства.
Показатели качества оговариваются в сделках на товарных биржах и при других формах движения товаров.
Закрытое акционерное общество ЗАО «Технострой» было основано и зарегистрировано 6 июня 1997 года (свидетельство № 123456).
Как прописано в Уставе ЗАО «Технострой» основной целью деятельности общества является получение прибыли и наиболее полное
удовлетворение общественных потребностей населения в строительных материалах различного направления.
С целью контроля качества продукции на предприятии организована служба управления качеством продукции.
Наиболее существенным элементом в управлении качеством на всех строительных торговых предприятиях, в том числе на ЗАО
«Технострой» является лицензирование строительной деятельности. Лицензия ЗАО «Технострой» - это официальный документ,
разрешающий осуществление определенного вида деятельности. Лицензирование строительной деятельности ЗАО «Технострой»
производится в соответствии с Законом РФ «О лицензировании отдельных видов деятельности» о 13.07.2001 и «Положением о
лицензировании строительной деятельности» (постановление Правительства РФ № 351 от 25.03.96).

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Работу высылаем в течении суток после поступления денег на счет
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу