*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Организация обслуживания туристов на транспорте

рефераты, Экономика

Объем работы: 19 стр.

Год сдачи: 2005

Стоимость: 300 руб.

Просмотров: 626

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Введение
Заключение
Заказать работу
Введение 3
1. Договор воздушной перевозки и перевозочные документы. Основные случаи расторжения договора и ответственности перевозчика 4
2. Правила приобретения железнодорожных билетов и оформления багажа. Цена железнодорожного билета. Льготы и скидки 7
3. Используя знания мирового опыта в области повышения качества обслуживания пассажиров, в том числе туристов на железнодорожном
транспорте, оцените существующий сервис Дальневосточной железной дороги. Результаты проведенных исследования представьте в виде
письменного отчета 14
Заключение 19
Список литературы 20
Транспорт является одним из основных элементов инфраструктуры, для него характерны все признаки инфраструктуры, и в первую очередь
такой ее признак, как производство услуг. Ибо транспорт хотя и относится к отраслям материального производства, продукции в вещественной
форме не производит, а лишь увеличивает стоимость продукции, доставляя ее к месту потребелния. Одним из важнейших показателей для
предприятий в рыночной экономике является максимальное снижение транспортных издержек. В разных отраслях доля транспортных издержек в
себестоимости продукции различна, по отдельным родам грузов она колеблется от 1% до 40%. В этих условиях снижение расходов по перевозкам
дает реальную экономию для всех отраслей, включая и транспорт. Другим важным показателем является экономия оборотных средств, и в
первую очередь товарно-материальных ценностей, находящихся в пути, за счет сокращения времени доставки к месту потребления.
Сокращение времени доставки грузов будет являться бесспорным эффектом создающим условия для ускорения оборачиваемости оборотных
средств. Определенный эффект это даст и транспорту за счет сокращения потребности в подвижном составе.
Таким образом, целью данной работы является рассмотрение сущности организации обслуживания туристов на транспорте.
Для достижения данной цели необходимо решить следующие задачи:
Рассмотреть договор воздушной перевозки и перевозочные документы. Описать основные случаи расторжения договора и ответственности
перевозчика;
Рассмотреть правила приобретения железнодорожных билетов и оформления багажа. Цена железнодорожного билета. Льготы и скидки;
Оценить существующий сервис Дальневосточной железной дороги.
В результате проделанной работы была рассмотрена сущность организации обслуживания туристов на транспорте.
При рассмотрении данного вопроса были решены следующие задачи:
Рассмотрен договор воздушной перевозки и перевозочные документы. Описаны основные случаи расторжения договора и ответственности
перевозчика;
Рассмотрены правила приобретения железнодорожных билетов и оформления багажа. Цена железнодорожного билета. Льготы и скидки;
Проведена оценка существующего сервиса Дальневосточной железной дороги.
Сегодня на сети российских железных дорог в дальнем следовании действуют 343 вокзальных комплекса, которые ежедневно обслуживают
десятки тысяч пассажиров. В этих условиях функциональные службы вокзала занимаются индустриальным, массовым обслуживанием
пассажиров и не всегда могут на 100% удовлетворять растущие потребности населения в дополнительных услугах, которые не входят в
процесс железнодорожной перевозки. Сюда относятся услуги по размещению в гостиницах, мотелях, кемпингах, бронирование и продажа
билетов на другие виды транспорта, услуги такси, аренда автомобилей, организация встреч и проводов, посещение культурно-зрелищных
мероприятий, выставок, музеев, а также туристические услуги как за рубежом, так и по всей территории Российской Федерации. Обозначенный
сервис является сегодня достаточно востребованным на железнодорожном транспорте и приобретает для коммерческого успеха его
пассажирского комплекса все большее значение. На этом фоне успешной сервисной деятельностью отличается сегодня Дальневосточная
железная дорога. В сервис-центрах Хабаровска, например, можно заказать железнодорожные и авиабилеты, номер в гостинице, такси,
воспользоваться городской и междугородней связью, отправить факсимильное сообщение, провести время в ожидании поезда в зале
повышенной комфортности.
Список литературы
Воздушный кодекс Российской Федерации от 19 марта 1997 года N 60-ФЗ (ред. от 08.07.99). – Справочная система Гарант.
Федеральный закон...

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Работу высылаем в течении суток после поступления денег на счет
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу