*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Сервис покупателей как фактор конкурентоспособности предприятия в рыночных условиях

курсовые работы, Экономика

Объем работы: 40 стр.

Год сдачи: 2005

Стоимость: 500 руб.

Просмотров: 461

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Введение
Заключение
Заказать работу
Введение 3
1. Сервис покупателей как фактор конкурентоспособности предприятия в рыночных условиях 5
1.1. Соотношение понятий конкуренция и сервис в рыночных условиях 5
1.2. Понятие логистического сервиса 8
2. Практические аспекты исследования сервиса предприятия на примере ЗАО «Кахановского» 12
2.1. Краткая характеристика деятельности ЗАО «Кахановского» 12
2.2. Спектр основных логистических услуг, оказываемых организацией как фактор конкурентоспособности 16
2.3. Оценка основных показателей логистического сервиса в ЗАО «Кахановского» 18
3. Совершенствование системы логистического обслуживания в ЗАО «Кахановского» в целях повышения конкурентоспособности 21
3.1. Мероприятия по совершенствованию системы логистического обслуживания как фактор роста конкурентоспособности 21
3.2. Расчет значимости функций отдела логистического сервиса и их оптимизация на предприятии ЗАО «Кахановского» методами
функционально- стоимостного анализа 25
Заключение 33
Список литературы 36
Приложение 1 37
Приложение 2 38
Приложение 3 39
Приложение 4 40
Приложение 5 41
В условиях кризиса экономики в нашей стране велся и продолжает вестись поиск новых форм и методов управления для ее оздоровления. К
ним следует отнести в недалеком прошлом достижения кибернетики и компьютерной техники; к ним относятся в настоящее время достижения
маркетинга и логистики.
Слово «логистика» происходит от греческого слова «logistike», что означает искусство вычислять, рассуждать. История возникновения и
развития практической логистики уходит далеко в прошлое.
Логистику рассматривают как совокупность действий для комплексного управления циркуляционными и информационными потоками в сфере
экономики и как междисциплинарную науку.
Специалисты считают, что бесспорно логистика выступает как научное направление, а ее наиболее радикально настроенные последователи и
пропагандисты считают логистику новой наукой. Логистика, как наука, утверждают они, занимает ведущую роль в рационализации и
автоматизации производства. Это наука о рациональной организации производства и распределения, которая комплексно с системных позиций
охватывает вопрос снабжения предприятия сырьем, топливом, материалами, полуфабрикатами, об организации сбыта, распределения и
транспортировки готовой продукции.
В условиях «рынка покупателя» продавец вынужден строить свою деятельность, исходя из покупательского спроса. При этом спрос не
ограничивается спросом на товар. Покупатель диктует свои условия также и в области состава и качества услуг, оказываемых ему в
процессе поставки этого товара.
Услуга, в общем понимании этого термина, означает чье-либо действие, приносящее пользу, помощь другому. Работа по оказанию услуг, т.е. по
удовлетворению чьих-либо нужд называется сервисом.
Однако главный принцип современного сервиса состоит в следующем: «Кто производит, тот и обслуживает». Иными словами, кто производит
изделие, тот организует и ведет его сервис.
Но конкурентном рынке сервис является подсистемой маркетинговой деятельности предприятия, обеспечивающей комплекс...
В ходе выполнения работы была достигнута ее основная цель и решены все задачи, поставленные во введении. В заключении
сделаем несколько общих выводов по работе.
Конкурентное преимущество – преимущество над конкурентами, полученное путем предоставления потребителям больших благ, - или за счет
реализации более дешевой продукции, или за счет предложения высококачественных продуктов с набором необходимых услуг, но по
оправданно более высоким ценам.
Конкурентоспособность – комплекс потребительских и стоимостных (ценовых) характеристик товара, определяющих его успех на рынке, те
преимущества именно этого товара над другими в условиях широкого предложения конкурирующих товаров-аналогов. И поскольку за товарами
стоят их изготовители, то можно с полным основанием говорить о конкурентоспособности соответствующих предприятий, объединений фирм,
равно как и стран, в которых они базируются.
Логистика обладает высоким потенциалом экономической эффективности. Относительно непродолжительная история развития практической
логистики подтверждает такое утверждение. Экономический эффект логистики проявляется в высоком уровне организации производства и, как
следствие, экономии натуральный и денежных показателей.
Логистический сервис неразрывно связан с процессом распределения и представляет собой комплекс услуг, оказываемых в процессе поставки
товаров.
Объектом логистического сервиса являются различные потребители материального потока.
В качестве объекта исследования в данной работе выступает строительная организация Закрытое акционерное общество «Кахановского»,
которое было основано и зарегистрировано в Хабаровской городской регистрационной палате 8 июня 1998 года (свидетельство № 15763).
Классификация услуг логистического сервиса на ЗАО «Кахановского»:
предпродажные (работы, связанные с формированием системы логистического сервиса на предприятии);
работы по оказанию логистических услуг, осуществляемые в процессе продажи товаров на предприятии;...

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Работу высылаем в течении суток после поступления денег на счет
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу