*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Увеличение эффективности бизнес-процессов благодаря аутсорсингу информационно-коммунникационных технологий

дипломные работы, Экономика предприятия

Объем работы: 114 стр.

Год сдачи: 2009

Стоимость: 4000 руб.

Просмотров: 894

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Введение
Заключение
Заказать работу
Введение………………………………………………………………………..….…7
ГЛАВА 1. Аутсорсинг как инструмент повышения эффективности бизнес-процессов организации
1.1. Сущность, особенности и основные принципы аутсорсинга………….…..…9
1.2. Основные виды и модели аутсорсинга…………………………………….…14
1.3. Процесс принятия решения о выделении ряда бизнес-процессов на аутсорсинг……………………………………………………………………….….23
ГЛАВА 2. Аутсорсинг ИКТ и его место в структуре российского рынка инфокоммуникаций
2.1. Предпосылки формирования рынка аутсорсинга ИКТ ……………..............34
2.2. Классификация аутсорсинга ИКТ…………………………………….............46
2.3. Аспекты нормативно-правового регулирования в сфере предоставления услуг аутсорсинга ИКТ……………………………..........................................63
ГЛАВА 3. Анализ эффективности аутсорсинга ИКТ и его влияния на бизнес-процессы предприятия
3.1. Критерии оценки эффективности компании-провайдера аутсорсинговых услуг…………………………………………………………………………………73
3.2. Оценка эффективности применения аутсорсинга ИКТ на примере call-центра
3.2.1. Общая методика оценки эффективности аутсорсингового call-центра………………………………………………………………………..…..77
3.2.2. Расчет эффективности применения аутсорсингового call-центра компанией-провайдером услуг широкополосного доступа………………….….81
3.3. Анализ и управление рисками, связанными с аутсорсингом ИКТ…………95
Заключение ……………………………………………………………………..…102
Список литературы……………………………………………..............................105
Приложение ………………………………………….………….……………...…108
В современных рыночных условиях процесс ведение бизнеса регламентируется условиями жесткой конкуренции, ограниченностью ресурсов, высокими темпами жизнедеятельности, влиянием мировой финансовой системы на экономику отдельных стран, а также рядом других факторов. В целях повышения конкурентоспособности производимых товаров или услуг, увеличения инвестиционной привлекательности компании менеджмент вынужден разрабатывать всевозможные методы оптимизации деятельности компании, увеличивая результативность...
По результатам проведенной работы можно сделать вывод о том, что аутсорсинг информационно-коммуникационных технологий имеет большое значение как для крупных компаний, так и для среднего и малого бизнеса. Этот вид управленческих решений в большинстве случаев помогает снизить операционные издержки и...

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Эту работу можно получить в офисе или после поступления денег на счет в течении 30 минут (проверка денег с 12.00 до 18.00 по мск).
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу