*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Исследование системы, оказание услуг на борту

рефераты, Разное

Объем работы: 15 стр.

Год сдачи: 2007

Стоимость: 200 руб.

Просмотров: 340

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Введение
Заключение
Заказать работу
Введение………………………………………………………………………3
1. Правовое, нормативное обеспечение системы……………………….….4
2. Дерево целей, показатели основные показатели………………….……..5
3. Проблемы и способы их решения…………………………….………….10
4. Эффективность предложенных решений………………………………..11
5. Организационная структура системы……………………………………13
6. Выводы…………………………………………………………………….13
Литература…………………………………………………………………...15
Обслуживание пассажиров - деятельность эксплуатанта по выполнению процедур, связанных с оформлением и осуществлением воздушной перевозки пассажиров, и предоставлением им гарантированного ассортимента платных или бесплатных услуг направленных на удовлетворение потребностей.
Оказание различных услуг – тема данной работы. Рассмотрим различные виды, оказываемых услуг, а также проблемы, возникающие при их реализации и способы решения.
Рассмотрев подробнее услуги, оказываемые на бортах воздушных судов можно сделать выводы:
Обслуживание пассажиров на борту воздушного судна определяется:
• соответствием уровня комфорта, создаваемого на борту воздушного судна, потребностям пассажиров;
• обязательным ассортиментом услуг, предоставляемых пассажирам в полете.
Условия и уровень обслуживания пассажиров на борту воздушного судна должны обеспечиваться:
• оборудованием и интерьером пассажирского салона;
• техническими средствами и системами, обеспечивающими безопасность пассажиров, состояние окружающей среды в салоне и комфорт;
• санитарно-гигиеническим состоянием пассажирской кабины, исправностью и укомплектованностью необходимым оборудованием, инвентарем и средствами обслуживания пассажиров;
• наличием мест для пассажиров с детьми, имеющих возможность установки детских люлек;
• возможностью размещения больных на носилках и инвалидов;
• средствами индивидуального пользования для пассажиров (индивидуальное освещение, вентиляция, столик для питания, система привязных ремней безопасности, кислородные или дымозащитные маски и пр.);
• гарантированным ассортиментом услуг, создающих комфорт и соответствующих продолжительности полета;
• грамотными и тактичными действиями экипажа;

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Эту работу можно получить в офисе или после поступления денег на счет в течении 30 минут (проверка денег с 12.00 до 18.00 по мск).
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу