*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Исследование потребности, спроса и предложения по видам товара и услуг фирмы на примере туристкой фирмы « Глория»

дипломные работы, Туризм

Объем работы: 103 стр.

Год сдачи: 2008

Стоимость: 2500 руб.

Просмотров: 1331

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Введение
Заключение
Заказать работу
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 7
1.1 ПРИНЦИПЫ, ФУНКЦИИ И ЗАДАЧИ МАРКЕТИНГА ПРЕДПРИЯТИЯ 7
1.2 НАПРАВЛЕНИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ РЫНКА УСЛУГ И ПОЛУЧЕНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМАЦИИ 27
1.2 МОДЕЛИ ПОКУПАТЕЛЬСКОГО ПОВЕДЕНИЯ 35
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ПОТРЕБНОСТИ, СПРОСА И ПРЕДЛОЖЕНИЯ УСЛУГ ТУРФИРМЫ «ГЛОРИЯ» 48
2.1 ХАРАКТЕРИСТИКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ 48
2.2 ИССЛЕДОВАНИЕ АССОРТИМЕНТНОЙ ПОЛИТИКИ 58
2.3 ИССЛЕДОВАНИЕ МНЕНИЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ УСЛУГ ОБ ОСНОВНЫХ АСПЕКТАХ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРПРЕДПРИЯТИЯ 65
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ 75
3.1 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ ЧЕРЕЗ ОРГАНИЗАЦИЮ МАРКЕТИНГОВОЙ СЛУЖБЫ 75
3.2 ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ СПРОСА, ПРЕДЛОЖЕНИЯ И ПОТРЕБНОСТИ ЧЕРЕЗ ГЛОБАЛЬНУЮ СЕТЬ ИНТЕРНЕТ 79
3.3 ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРЕДЛОЖЕННЫХ МЕРОПРИЯТИЙ 94
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 96
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 101
ПРИЛОЖЕНИЕ 103
.............
Выход на рынок сбыта практически всегда предполагает вступление в конкурентную борьбу, смысл которой заключается в завоевании конкретных потребителей, пользующихся услугами конкурентов, а не в действиях против предприятий – соперников. Но чтобы выиграть в конкурентной борьбе, нужно обладать определенным преимуществом на рынке, уметь создать факторы превосходства над конкурентами в сфере услуг и средств их продвижения на рынке. Поэтому изучение конкуренции и конкурентов в рамках маркетинговых исследований представляется достаточно важным и актуальным. При этом одним из наиболее важных направлений изучения конкурентов является количественная оценка уровня конкурентоспособности предприятия в сравнении с уровнем конкурентоспособности конкурентов.
Предмет исследования – исследование потребительского спроса на услуги туристского предприятия.
Объектом исследования в работе выступает деятельность турпредприятия «Глория», основанная на результатах исследовательских данных о потребностях и спросе покупателей.
Цель дипломной работы – выработать предложения по совершенствованию деятельности турфирмы ООО «Глория» на основе изучения потребностей, спроса и ожиданий покупателей услуг турфирмы.
В соответствии с поставленной целью в дипломной работе решаются следующие задачи:
- рассматриваются теоретические аспекты исследуемой проблемы;
- проводится анализ деятельности турфирмы «Глория»
- разрабатывается комплекс мероприятий по совершенствованию деятельности ООО «Глория»;
- проводится оценка экономической эффективности от предлагаемых мероприятий.
В работе применяются общенаучные методы исследования, метод синтеза , метод моделирования, а также метод экспертных оценок.
Практическая значимость работы состоит в возможности применения на практике предложенного комплекса мероприятий для совершенствования управления предприятием. .
Структурно работа состоит из введения, трех логически выстроенных глав, заключения и списка использованных источников....
..........
Для улучшения деятельности турфирмы в третьей главе работы разработаны следующие мероприятия:
- в организационной структуре управления выделена маркетинговая службу, которая возьмет на себя постоянную работу по выявлению спроса, выяснение предпочтений и изучение тенденций туррынка;
- внедрение в работу «Глории» методов продвижения турпродукта через глобальную сеть Интернет. Наличие активно работающего сайта позволит не только активнее проводить рекламные компании, но и позволит получить отклик от потребителей
Предполагается, что внедрение эффективных мероприятий позволит увеличить реализацию туров на 20% в год. Согласно сделанным расчетам турфирма получит дополнительной чистой прибыли за 2008 год на 276 тыс руб больше, чем в 2007 году. Из этих средств необходимо вычесть средства, которые будут затрачены на реализацию мероприятий: 276 тыс руб – 94 тыс руб = 182 тыс руб
Даже с учетом затрат на внедрение предложенных мероприятий, сумма чистой прибыли предприятия, оставшаяся в распоряжении «Галереи путешествий» будет меньше всего на 36 тыс руб по сравнению с 2007 годом.
При этом надо учитывать, что эффект от внедрения предлагаемых мероприятий будет длительным, а продолжая расширение предлагаемых мероприятий в последующих годах даст еще больший экономический эффект, так как эффективность уже внедренных мероприятий будет нарастать, а значит будет расти и прибыль предприятия. А прирост прибыли является основной целью коммерческого предприятия.

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Эту работу можно получить в офисе или после поступления денег на счет в течении 30 минут (проверка денег с 12.00 до 18.00 по мск).
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу