*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Совершенствование управления конкурентоспособностью гостиницы «Золотое кольцо» в современных условиях

дипломные работы, гостиничное дело

Объем работы: 113 стр.

Год сдачи: 2009

Стоимость: 4500 руб.

Просмотров: 696

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Литература
Заказать работу
Введение 5
Глава 1. Теоретические основы конкурентоспособности в гостиничном бизнесе 9
1.1 Характеристика гостиничной индустрии России. Проблемы и тенденции развития рынка гостиничных услуг 9
1.2 Маркетинг в системе формирования конкурентных преимуществ гостиничного предприятия 19
1.3 Оценка конкурентоспособности предприятий гостеприимства 24
Глава 2. Исследование конкурентоспособности гостиницы «Золотое кольцо» 33
2.1 Общая характеристика деятельности гостиничного предприятия 33
2.2 Исследование конкурентоспособности гостиницы «Золотое кольцо » на рынке гостиничных услуг 47
2.3 Выявление факторов, снижающих конкурентоспособность предприятия 62
Глава 3. Предложения по усиление конкурентоспособности гостиницы «Золотое кольцо» через совершенствование деятельности предприятия на гостиничном рынке 72
3.1 Совершенствование системы предоставления дополнительных услуг и повышения комфортности проживания 72
3.2 Разработка программы профессионального развития персонала 85
3.3 Оценка экономической эффективности предлагаемых мероприятий 97
Заключение 104
Список источников 110
Приложение 1 112
Приложение 2 113
Список источников
1. Веселова К.И. Современные направления специализации гостиниц, Р/н/Д.: Феникс,2004.
2. Волков Ю.Ф. Введение в гостиничный и туристический бизнес. – Ростов н/Д: Феникс, 2003
3. Гаранин Н.И. Менеджмент безопасности в туризме и гостеприимстве. Учебник. М., Золотое кольцо спорт, 2005
4. Гаранин Н.И. Менеджмент безопасности в туризме и гостеприимстве. Учебник. М., Астория спорт, 2005
5. Грачева А. Индустрия гостеприимства: новые тенденции, vitarium.by.ru
6. Дурович А.П. Маркетинг гостиниц и ресторанов: учебное пособие – М.: Новое знание, 2005
7. Егоршин А. П. Управление персоналом, Н. Новгород: НИМБ, 2004
8. Карнаухова В.К., Краковская Т.А. Сервисная деятельность, М., : МАРТ, 2006
9. Ляпина И.Ю. Организация и технология гостиничного обслуживания М:Академия, 2005.
10. Магура М. Как повысить отдачу от обуче¬ния персонала // Управление персоналом. — 2005. — № 11
11. Марек Турковский Маркетинг гостиничных услуг : УМП ( пер с польск). М: ФиС, 2006.
12.
13. Медлик С. Гостиничный бизнес: Учебник для студентов вузов, обучающихся по специальностям сервиса. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005
14. Морозова Н.С. Развитие предпринимательства в гостиничном бизнесе , Ростов, РосНОУ, 2006
15. Музыченко В. В. Управление персоналом. Лекции: Учебник для студ. высш. учеб. заведений — М.: Издательский центр «Академия», 2003
16. Одегов Ю.Г. , Карташева Л.В. Управление персоналом. Оценка эффективности, М., Экзамен, 2004
17. Попов С.Г. Управление персоналом. Риски в кадровой работе. М.; Ось-89, 2006
18. Российский гамбит. Турбизнес, 20.12.2006
19. Семь нот менеджмента// Изд.3-е, доп.., М.:, ЗАО "Журнал Эксперт", 2006
20. Светлов И.Д. Современные средства наблюдения. //Охранные системы. № 1, 2005
21. Современные тенденции развития гостиничных комплексов Москвы // журнал «Отель», № 7, 2006.
22. Сорокина А.В. Организация обслуживания в гостиницах и туристских комплексах. М., ИНФРА-М,
23. Трофимова Е. О состоянии гостиничного бизнеса России // Утро 22.10.2006...

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Работу высылаем в течении суток после поступления денег на счет
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу