Требования к гиду- экскурсоводу и лидеру группы

Туризм и путешествия являются неотъемлемой частью индустрии гостеприимства. Путешествия - главная тема туризма. Различия во времени,
расстояниях, местах проживания, целях и продолжительности пребывания – все это лишь отличительные элементы туризма. В целом, туризм
является многоцелевым феноменом, который одновременно сочетает в себе элементы приключений, романтику дальних странствий,
определенную тайну, посещение экзотических мест и, одновременно, земные заботы предпринимательства, вопросы здоровья, личной
безопасности и сохранности имущества.
Туризм играет одну из главных ролей в мировой экономике, обеспечивая десятую часть мирового валового национального продукта. Эта
отрасль экономики развивается быстрыми темпами и в ближайшие годы станет наиболее важным ее сектором. Ежегодный рост инвестиций в
индустрию туризма составит около 30 %.
В последние годы туризм стал одним из самых прибыльных видов бизнеса в мире. Он использует примерно 7% мирового капитала. В начале
90-х годов доля туризма уже составляла 10% мировой торговли товарами и услугами, что позволило ему занять третье место после экспорта
нефти и автомобилей, а к 2005 г. туризм должен выйти на первое место.
Успех функционирования предприятия в сфере туризма во многом зависит от менеджмента и управления на данном предприятии, что
обуславливает актуальность темы данной работы, которая посвящена исследованию требований к гиду- экскурсоводу и лидеру группы,
поэтому является на сегодня очень актуальной.
Цель работы - исследование требований к гиду- экскурсоводу и лидеру группы.
Поставленная цель конкретизируется рядом задач:
рассмотреть теоретические основы требований
рассмотреть практические аспекты исследования качеств лидера.

В ходе выполнения работы была достигнута ее основная цель и решены все задачи, поставленные во введении. В заключении
сделаем несколько общих выводов по работе.
Гид обладает нечеловеческими возможностями по управлению. Главное условие, требование к гиду - он должен уметь отключать свое
собственное эго и социальные игры, чтобы быть расслабленным, надежным, полным созидательного спокойствия.
Прием на работу в качестве экскурсовода оформляется ежегодным приказом директора организации на основании личного заявления, приказа
по тарификации экскурсоводов по результатам экзаменов и контракта между экскурсоводом и администрацией организации. В трудовой книжке
производится соответствующая запись.
Экскурсоводу необходимо постоянно пополнять и совершенствовать свои политические и специальные знания, обладать чувством нового,
изучать запросы и интересы аудитории; проявлять воспитанность, высокую культуру в работе; быть вежливым, тактичным в общении с
экскурсантами; владеть методикой проведения экскурсии; любить свое дело.
Лидерство - это искусство влияния на людей, вдохновения их на то, чтобы они по доброй воле стремились достичь неких целей. Очень часто, к
сожалению, особенно в политике, это оказываются личные амбициозные цели самого лидера.
Лидеру требуется, прежде всего, личное желание занять высокий пост, которое есть далеко не у всех, а соответственно и готовность брать
на себя сопряженные с этим обязанности, ответственность, риск. Считается, что преуспевающий лидер обладает почти магическим умением
оказаться в нужный момент в нужном месте. Такое свойство не сваливается с неба, хотя в определенном смысле оно, как и талант
свойственно не многим. Но талант без труда - ничто, поэтому лидер должен постоянно и упорно стремиться вперед, несмотря ни на какие
преграды, упорно двигаясь к собственной цели.
Наконец, претендент на лидерство на высоком уровне должен накопить значительный опыт выполнения разнообразных функций и «созреть» как...