Особенности общения медсестры (врача) с пациентами

Обязательное профессиональное общение – это обмен информацией между врачом и пациентом. Такой обмен информацией позволяет врачу успешно осуществить весь комплекс мероприятий (диагноз, лечение, профилактику), а пациенту – наилучшим образом понять содержание своего заболевания, лечения и предписаний.
Обязательное профессиональное общение обеспечивает элементарный уровень стоматологической культуры в условиях оказания платных услуг. Оно направлено на завоевание доверия пациента. Таковы требования дня. Однако менталитет некоторых стоматологов исключает важные элементы обязательного профессионального общения или искажает его суть. Принцип "я оказываю помощь больному "на конвейере" выражается в различных позициях.

1. Фрэнсис В., Корш Б. М., Моррис М. Дж. "Пробелы в общении врача и пациента", М., 1982.
2. Лей П. "Удовлетворенность, выполнение требований врача и общение". – М.,1992.
3. Сенски Т., Каталан Дж. "Вопросы пациентам об их лечении". – СПб, 1991.
4. Шансон-Фишер Р., Мэгайр П. "Следует ли обучать навыкам общения с пациентом в медицинской школе?". – М.,1989.
5. Симпсон М., Бакмен Р., Стюарт М., Мэгайр П., Липкин М., Новак Д., Тилл Дж. "Общение врача с пациентом: соглашение в Торонто". – СПб, 1998.