Риэлтерская деятельность: человеческий фактор

Введение
Деятельность в сфере операций с объектами недвижимости — одна из весомых сфер социально-экономической, культурной, образовательной и научной деятельности. Значительные усилия прилагаются не только в отношении операций с объектами недвижимости, но в отношении их инвестирования, реконструкции, эксплуатации и т.д.
Занимая существенное место в любой стране мира, деятельность в сфере операций с недвижимостью важна и по ряду иных причин: недвижимость - место для проживания, труда, отдыха, общения и взаимодействия, развития. Функционирование объекта недвижимости оказывает серьезное воздействие на социальную среду, приводит или останавливает то или иное общественное, культурное, образовательное, научное, экономическое и т.д. действие.
Важность операций с недвижимостью для любого взрослого человека является обоснованием для написания нашей работы
Цель работы – выявить специфику человеческого фактора в риэлторской деятельности.
Для реализации поставленной цели предстояло решить ряд исследовательских задач:
1. Выявить сущность риэлторской деятельности.
2. Определить психологический аспект риэлторской деятельности.
3. Охарактеризовать корпоративную культуру риэлторской фирмы.
Работа состоит из введения, трех параграфов, заключения, писка литературы (15 источников).

Заключение
Риэлторская деятельность появилась в России вместе с возникновением рыночных отношений, и уже сегодня рынок недвижимости стал не только одним из наиболее значимых секторов российской экономики, но и, будучи тесно связанным с жилищной проблемой большинства населения, приобрел огромное социальное значение.
Под риэлторской деятельностью понимается осуществление юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями на основе соглашения с заинтересованным лицом (либо по доверенности) деятельности по совершению от его имени и за его счет либо от своего имени, но за счет и в интересах заинтересованного лица гражданско-правовых сделок с земельными участками, строениями, сооружениями, жилыми и нежилыми помещениями и правами на них.
Риэлтор должен быть не только компетентным специалистом, но и коммуникабельным, располагающим к себе человеком, который умеет найти подход к любому клиенту. Специфика риэлторской деятельности - зависимость от эмоциональной и психологической составляющих.
Уникальность риэлторской деятельности состоит в том, что человеческий фактор исключить нельзя в отличие от продаж других видов товаров.
Грамотный риэлтор должен работать на перспективу.
Сложность риэлторской деятельности заключается в том, что все клиенты разные, поэтому единой схемы работы и характера взаимодействия риэлтора с клиентом нет. Но при этом, независимо от социального статуса и психологических особенностей технология работы с клиентом подразумевает в первую очередь постоянные замеры уровня лояльности клиентов в процессе работы над проектами.