Формирование фирменного стиля и имиджа предприятия

Актуальность исследования. Сегодня уже не подвергается сомнению актуальность формирования имиджа страны, региона, города, предприятия или отдельного человека. Это обусловлено таким ростом влияния средств массовой коммуникации, когда имидж, образ, бренд могут изменять реальность так, как это выгодно людям, управляющим коммуникативными механизмами.
Собственно имидж – это лишь яркая этикетка, ярлык на верхушке информационного айсберга, подводную часть которой не всегда возможно, да и не обязательно использовать полностью для достижения каких-либо целей. Достаточно использовать имиджевый ярлык, если он удачно найден и надежно закреплен в массовом сознании.
Фирменный стиль и имидж определяется совокупностью характеристик, дающих представление о деятельности предприятия. Имидж не принадлежит самой организации, а существует в виде мнения или оценки в глазах каждого из людей, которые с ней связаны тем или иным образом. Он может быть специально продуманной и выстроенной моделью, которая реализуется фирмой или личностью, тогда особенно заметно, что об имидже заботятся. Забота об имидже – признак развивающихся организаций, стремящихся обрести свое лицо, ищущих наиболее оптимальные направления своего движения, пытающихся найти гармоничные способы сосуществования с социумом.
Для того чтобы добиться той или иной цели организации нужен соответст¬вующий положительный имидж. Имидж как картинка-символ, заменяющая собой более сложную структуру, становится важной составляющей деятельности любой организации.
Актуальность исследования обусловлена повышением интереса многих организаций к процессу формирования фирменного стиля и положительного имиджа – основы доверия и успеха.
В данной работе представлено маркетинговое исследование процесса формирования фирменного стиля и имиджа централизованной библиотечной системы г. Дзержинска. Следует отметить, что библиотеки играют огромную роль в формировании культурного пространства города. В Дзержинске примерно треть населения...

1. Богданов Е. Н. Психологические основы «Паблик рилейшнз» / Е.Н.Богданов, В.Г.Зазыкин. – М.,2003. – С.35
2. Браун Л. Имидж – путь к успеху. – СПб.,1996
3. Панасюк А.Ю. Формирование имиджа. – М.: Омега-Л,2007. – С.39
4. Почепцов Г.Г. Имиджелогия. – М.: Рефл-бук, Ваклер.2006. – С.347
5. Почепцов Г.Г. Профессия: имиджмейкер. – К.,1999. – С.26
6. Рабинович Л. А. Имидж человека и организации / Л.А.Рабинович, А.А.Стерехова. – Иркутск, 2001.
7. Ястребова Е.М. Фирменный стиль библиотеки/Моск. Гос. ин-т культуры. – М.,1994. – 24с.
Статьи из газет и журналов
8. Аминов Н.А. Имидж – впечатление, которое вы производите// Экономика и жизнь. – 1995. - № 49. – С.36
9. Волков А. Высокий профессионализм // Дзержинец. – 2006. – 25 ноября. – С.3
10. Волков А. Семейная традиция // Дзержинец. – 2006. – 24 августа. – С.2
11. Волков А. Юбилей в доме книги // Дзержинец. – 2007. - 14 сентября. – С. 13
12. Имидж организации // Директор. Журнал для руководителей. - 1995.- № 3. – С. 13
13. Лопухова Т. Диагноз качества подготовки специалиста // Высшее образование в России. - 2001. - № 4.- С. 28
14. Матлина Н.Г. Имидж учреждений культуры // Справочник руководителя учреждения культуры. – 2006. - №3. – С.15
15. Меркулов Г. Деньги ничто – имидж все!? // Библиополе. – 2006. - №7. – С.34
16. Митрофанова Е. Даруй мне тишь твоих библиотек //Дзержинские ведомости. – 2007. – 3 мая. – С.7
17. Мустафина Н. Вы похвального слова достойны // Дзержинец. – 2001. - 1 августа. – С.2
18. Панова Р. Положительный имидж: Как его создавать?//Библиотека.- 1997. - №2. – С.11
19. Савостина З. Наше кредо – служить его величеству читателю: [Челябинская библиотека об имидже, рекламе]//Библиотека. – 1998. – №12. - С.8
20. Сайковсая Н. В вывеске ли дело? // Биб¬лиотека. - 2002. - № 5. - С. 42
21. Соколова Н. Фирменная символика: логотипы, марки, значки // Библиотека. - 2001.- №5.- С. 23.
22. Ускова В. Имидж профильного учреждения // Библиополе. – 2007. - №10. – С.56
23. Цесарская Г. О фирменном...