Реинжиниринг бизнес-процессов промышленного предприятия

Тема контрольной работы – «Реинжиниринг бизнес-процессов промышленного предприятия».
Бизнес-процесс — это последовательность работ, направленных на решение одной из задач предприятия, например, материально-технического снабжения, планирования. Реинжиниринг бизнес-процессов занимается анализом и оптимизацией бизнес-процессов для достижения целей предприятия.
В ходе моделирования будем проводить реинжиниринг процесса учета заявки клиента на поставку определенных товаров. Процесс учета и анализа заявки будет рассматриваться с точки зрения сотрудника предприятия, ответственного за прием заказов от клиентов.
Сначала построим контекстную диаграмму модели процесса учета и анализа заявки согласно методологии IDEF0, после чего проведем ее декомпозицию при помощи диаграмм PFDD IDEF3.
Контекстная диаграмма построена на основании следующих правил процесса учета заявки:
1) Заказчик на основании сведений о товарном ассортименте предприятия, а также собственных требований, выбирает определенные, необходимые ему товары, для чего оформляет соответствующую заявку. Процесс поставки необходимых товаров требует временных и денежных затрат;
2) Процесс учета заявки, ее обработки и поставки товаров клиенту может регламентироваться соответствующими договорными отношениями между клиентом и предприятием, а также финансовым законодательством РБ;
3) Процесс учета и анализа заявки выполняется уполномоченным на это сотрудником предприятия;
4) Результатом процесса учета, анализа и обработки поступившей от клиента заявки является поставка определенных товаров клиенту.