Модели качества

Сегодня, когда со всего света в Россию поступает много товаров не всегда хорошего качества, чтобы уберечь покупателей нужна информация
и контроль.
В рыночной экономике проблема качества является важнейшим фактором повышения уровня жизни, экономической, социальной и
экологической безопасности.
Качество – комплексное понятие, характеризующее эффективность всех сторон деятельности: разработка стратегии, организация
производства, маркетинг и др. Важнейшей составляющей всей системы качества является качество продукции. В современной литературе и
практике существуют различные трактовки понятия качество. Качество сегодня - главный критерий оценки продукции, работ, услуг оно
определяет уровень жизни каждого человека и общества в целом. Оно как бы индикатор высокого стандарта или уровня совершенства, и не
случайно, производитель рекламируя свою продукцию говорит о её качестве.
Проблема качества, непростая во все времена, особенно остро стоит сейчас, на этапе перехода к рыночной экономике. Предприятия
сталкиваются с большими трудностями, сокращением производства, многие заводы останавливаются, коллективы не получают зарплату.
Проблемы осложняются ещё и нестабильностью в финансовой системе. Назревает вопрос: о каком же качестве может идти речь в такой
ситуации? Лишь бы выжить, не допустить окончательного развала индустрии страны.
В том-то и дело, что именно качество - это тот ключ, которым, как показывает опыт многих стран, открывают двери выхода из кризиса.
Целью данной работы является изучение моделей качества. В работе поставлены следующие задачи: изучение качества, системы управления
качеством, рассмотрение моделей качества через временной период, применение различных моделей качества к деятельности предприятия.

Рассмотрев основные модели качества, применяемые в организациях, можно сделать вывод, что наиболее эффективной для организации
является применение концепции всеобщего управления качеством.
Всеобщее управление качеством — это принципиально новый подход к управлению любой организацией, нацеленный на качество, основанный
на участии всех ее членов (персонала во всех подразделениях и на всех уровнях организационной структуры) и направленный на достижение
долгосрочного успеха посредством удовлетворения требований потребителя и выгоды как для сотрудников организации, так и для общества
в целом.
В настоящее время Всеобщее управление качеством все в большей степени становится идеологией, охватывающей различные слои общества.
TQM необходимо и нам, если мы хотим не только выйти из кризиса, но и начать конкурировать с экономически развитыми странами. Вот почему
знание TQM и его применение на практике в ближайшем будущем станут необходимыми руководителям не только крупных, но и малых
предприятий.
Основными целями TQM являются: ориентация предпринимателя на удовлетворение текущих и потенциальных запросов потребителей;
возведение качества в ранг цели предпринимательства; оптимальное использование всех ресурсов организации
Для внедрения концепции всеобщего управления качеством на предприятии, во-первых, необходимо взять за основу стандарты ИСО-9000. Во-
вторых, создать и затем совершенствовать систему управления качества, используя методы ТQМ. В-третьих, систематически проводить
самооценку в целях сокращения отставания от лидеров — победителей конкурса на премию по качеству. При этом в качестве оценочных
показателей можно использовать критерии премии по качеству.
Основные проблемы при внедрении концепции «Всеобщего управления качеством» обычно возникают в сфере управления персоналом.
Любая организация, решившая заняться совершенствованием качества, сталкивается, как минимум, с четырьмя препятствиями:
Сопротивление персонала нововведениям...