Факторы экономического поведения потребителей

Актуальность исследования. Поведение потребителей определяется как действия, которые предпринимают люди во время приобретения,
потребления товаров и услуг, а также освобождения от них. Говоря упрощенно, поведение потребителей традиционно понимается как выяснение
того, "почему люди покупают" - в том смысле, что продавцу легче разрабатывать стратегии влияния на потребителей, когда он знает, почему
покупатели приобретают определенные товары или марки.
В определение поведения потребителей включено несколько видов действий - приобретение, потребление и освобождение.
Приобретение относится к действиям, ведущим к покупке и включающим покупку или заказ продукта. Некоторые из этих действий включают
поиск информации относительно особенностей продукта и выбора, оценку альтернативных товаров или марок и собственно покупку. Аналитики
поведения потребителя изучают данные типы поведения, включая то, как потребители совершают покупки - посещают ли они специализированные
магазины, торговые центры или пользуются Интернетом? Другие вопросы могут касаться того, как потребители расплачиваются за продукты
(наличными деньгами или по кредитной карте), покупают ли они продукты для дарения или самим себе, вывозят ли они покупки самостоятельно
или пользуются службой доставки, где они получают информацию о продуктах и альтернативных магазинах и как торговые марки влияют на
выбор продукта.
Потребление - это то, как, где, когда и при каких обстоятельствах потребители используют продукты. Например, вопросы, связанные с
потреблением, могут включать решения о том, используется ли товар дома или на работе. Используются ли продукты в соответствии с
инструкциями продавца либо по прямому назначению или потребители нашли собственный уникальный способ использования продукта?
Приносит ли удовольствие опыт использования продукта или он является чисто функциональным? Потребляется ли продукт полностью до стадии
освобождения или часть его никогда не используется?
Стоит так...

Поведение потребителей можно определить также как область исследований, сфокусированную на действиях потребителей. С развитием этой
сферы знания расширялись и ее границы. Исторически изучение поведения потребителей фокусировалось на поведении покупателя или
вопросе: "Почему люди покупают?". В последнее время исследователи и практики стали уделять больше внимания анализу потребления, тому,
почему и как люди потребляют. Анализ поведения потребления представляет более широкую концептуальную основу, чем поведение
покупателя, поскольку включает поиск ответов на вопросы относительно действий людей и после процесса покупки товаров или услуг.
В успешных организациях понимают, что каждый аспект маркетинговой программы фирмы должен разрабатываться с учетом поведения
потребителей. В этом и состоит суть концепции маркетинга - процесса планирования и реализации планов, ценообразования, продвижения и
распределения идей, товаров и услуг, имеющего целью взаимовыгодный для индивида и организации обмен. Ключевым в этом определении
является обмен продавцом некоего блага, обладающего такой ценностью, за которую потребитель заплатит цену, которая удовлетворяет
потребности и цели организации. С точки зрения потребителя, удовлетворение от обмена зависит от удовлетворения от потребления продукта
не меньше, чем от обмена. Потребители захотят заплатить только за те товары и услуги, которые удовлетворяют их потребности; но вряд ли
это случится, если фирма не понимает, как покупатели потребляют или используют конкретный продукт. Если продукт не использовался так, как
предполагалось, вероятно, что удовлетворение от продукта будет неполным. Вот почему продавцы тратят время и деньги на разработку
специальных инструкций по использованию товаров и уходу за ними.
Таким образом, в данной работе мы провели исследование экономического поведения потребителей медицинских услуг. В результате можно
сделать следующие выводы:
- в настоящее время большинство потребителей...