Роль конфликтов в современном управлении

Вся история цивилизации пронизана социальными конфликтами. В наше время конкуренция заставляет вступать в них и мультинациональные
корпорации, и мелкие семейные фирмы, воюющие за постоянных покупателей и клиентов. В повседневной жизни компании каждый человек
может быть прямо или косвенно вовлечен в разногласия между отделами, подразделениями, начальниками или иную «битву» профессионалов.
У каждого человека в жизни есть свои цели, связанные с различными областями приложения. Каждый стремится достичь чего-то своего или по-
своему. Но часто люди, связанные узами совместной деловой активности сталкиваются в своих интересах, и тогда происходит конфликт,
который – один из самых главных врагов менеджера, т.к. он дезорганизует людей, переводит их в эмоции, а не разум. Поэтому одна из функций
менеджера, как человека, работающего с людьми, - предотвращение возникновения, сглаживание последствий конфликта, разрешение споров,
умение подвести людей из вражды интересов к сотрудничеству и взаимопониманию.
Но часто управленцы, которые не могут сосредоточиться в конфликтной ситуации, встать на объективную позицию, сами инстинктивно
пытаются или предотвратить конфликт или отложить, что не дает полного решения проблем в деловом коллективе.
Невзначай оброненное на планерке замечание, задевающее чьи-то интересы, оборачивается долгим и бессмысленным противостоянием,
невозможностью согласовать совместно составленные документы или попросту открытой перепалкой… Конфликты той или иной степени
накала давно стали повседневными «фрагментами» нашей жизни. Научиться регулировать их – неотъемлемая обязанность любого
руководителя. Этим определяется актуальность исследования.
Объект исследования: деловые конфликты.
Предмет исследования: роль конфликтов в процессе управления.
Цель и задачи исследования:
- выявить причины конфликтов и способы их диагностики;
- проанализировать динамику развития и разрешение делового конфликта;
- рассмотреть типы деловых конфликтов;...

Набор альтернативных методов разрешения конфликта довольно богат. К сожалению, он редко используется в российской договорной практике.
Одна из причин тому – плохая информированность об их преимуществах. Стереотип о том, что административными мерами, давлением и
принуждением можно добиться большего, чем в переговорах. К недостаткам традиционных методов относятся длительность рассмотрения
даже пустякового спора и приоритет формы над содержанием.
Бесконфликтные отношения возможны только на примитивных рынках, как, например, однократная встреча продавца и покупателя, продажа
очень простого товара и расставание навсегда. Эта деятельность, как правило, бесконфликтна, или возникающий конфликт разрешается очень
просто. Любая другая деятельность, связанная с интеллектуальным трудом, авторскими правами, промышленным производством, всегда
сопровождается конфликтами.
Сам по себе конфликт не плох и не хорош. Различаются только последствия деструктивного конфликта, который оставляет чувство
удрученности, сопряженное с чувством утраты, и последствия конструктивного конфликта, когда открытое обсуждение проблем помогает
прийти к ситуации "выигрыш - выигрыш".
Только конфликты дают вам шанс на развитие бизнеса. Если в организации нет конфликтов, то это «болото», которое свидетельствует об очень
консервативной политике руководства, его пассивности или непонимании конкурентного рынка.