Влияние коммуникативных барьеров на эффективность управления и способы их преодоления

В своей повседневной работе каждый человек, то есть работник или руководитель, обязательно взаимодействует с другими участниками
трудового процесса. Соответственно сама работа носит коллективный характер.
Поэтому, в курсовой работе «Коммуникативные барьеры - влияние на эффективность управления» особое место занимают вопросы
специальной психологии управления. Среди таких вопросов существуют такие как социально-психологический климат в организации и
коммуникативные процессы, происходящие в организации.
Актуальность данной темы обусловлена тем, что сотрудники организаций испытывают острую потребность в информации о происходящих в
компании и вокруг нее событиях. В свою очередь, в зависимости от того, как происходит процесс обмена информацией, зависит и социально-
психологический климат в организации. Соответственно, каков будет социально-психологический климат в организации, таков будет результат
деятельности самой компании. Поэтому данная тема всегда будет являться одной из главных.
Целью написания данной курсовой работы является определение сущности социально-психологического климата в организации, способность
показать природу и сложность коммуникаций, рассмотреть их значение в организации, варианты преодоления коммуникативных барьеров
К основным задачам данной контрольной работы относятся:
1. Раскрыть понятие основ коммуникативных барьеров;
2. Рассмотреть основные социально-психологические факторы эффективности организации;
3. Выявить понятие коммуникаций;
4. Раскрыть их значение в организации;
5. Определить последовательные этапы осуществления коммуникаций;
6. Рассмотреть различные виды коммуникаций;
7. Выявить препятствия, стоящие на пути коммуникаций;
Объект исследования - будущие менеджеры - студенты I и V курсов Санкт-Петербургского института внешнеэкономических связей, 30 человек.
Предмет исследования - анализ коммуникативных способностей будущих субъектов управления.
Методы и методология исследования: В исследовании использованы...

Социально-психологический климат коллектива определяется как психическое состояние, интегративно отражающее особенности его
жизнедеятельности. Социально-психологический климат - это складывающаяся в трудовом коллективе эмоциональная атмосфера, комфортная
или дискомфортная для его членов.
На состояние психологического климата в трудовом коллективе оказывает влияние общая обстановка в обществе, характер общественных
отношений. Также оказывают влияние особенности данной сферы трудовой деятельности, особенности реализуемых в ней управленческих
процессов, особенности связей с другими трудовыми коллективами и т.п. Другую важную группу факторов, формирующих психологический
климат, представляют собой групповые явления и процессы, происходящие в трудовом коллективе.
К таким факторам относится характер официальных организационных связей между членами трудового коллектива, закрепленный в
формальной структуре данного подразделения. Большое влияние на социально-психологический климат оказывает его неофициальная
организационная структура. Неформальные контакты на работе и вне ее, сотрудничество и взаимопомощь формируют более комфортный
климат, чем недоброжелательные отношения, выражающиеся в ссорах и конфликтах.
В психологии управления существует такое понятие как коммуникации, которое в целом характеризует все вышеперечисленные факторы.
Коммуникации занимают важнейшее место в жизни организации и оказывают огромное влияние на индивидов и групп. Коммуникации - это
передача информации от одного человека к другому, один из способов доведения индивидом до других людей идей, фактов, мыслей, чувств и
ценностей. Цель коммуникации - добиться от принимающей стороны точного понимания отправленного сообщения. В коммуникациях всегда
участвуют, по крайней мере, два лица - отправитель и получатель.
Отсюда образуется двусторонний коммуникативный процесс, который представляет собой способ, посредством которого сообщение
отправителя достигает получателя. Данный...