Общение и конфликты в современной медицинской практике

Целью данной работы является анализ социологической концепции конфликтов в медицинском коллективе, включающий рекомендации по
управлению этими конфликтными ситуациями. Тот факт, что в отечественной социологии фундаментальные исследования, посвященные
проблеме делового общения в медицинском коллективе, были датированы 80 – 90 гг. прошлого века, убеждает в актуальности этой проблемы.
Необходимо констатировать, что дифференциация социума на современном этапе актуализирует данную проблему все больше.
Данная работа реализуется в решении следующих задач:
Рассмотреть конфликтогенный характер медицины как социального института.
Проанализировать типологию конфликтов в современной медицинской практике.
На основе разработанной типологии исследовать конфликты в лечебно-профилактических учреждений.
Определить пути управления социальным конфликтом в профессиональной среде медицинских работников в целях предотвращения
диструктивных последствий социального взаимодействия в медицинской среде.
Известно, что естественным способом существования человека является его связь с другими людьми, которая ведет к установлению
межличностных отношений. Человек становится человеком только в общении. Как образно заметил русский философ П.Я.Чаадаев (1794—1856):
«...лишенные общения с другими созданиями, мы щипали бы траву, а не размышляли о своей природе».
Способность к общению всегда относилась к числу важнейших человеческих качеств. Там, где деловые отношения предполагают взаимопомощь,
взаимоуважение и внимание к партнеру, сотруднику, при соблюдении этих условий степень гарантии успеха высока.
Деловые отношения относятся к типу общественных отношений и рассматриваются как взаимосвязь между партнерами, коллегами,
возникающая в процессе совместной деятельности и в коллективе.
При деловых отношениях работники должны ориентироваться на партнера, на пациента, что, в свою очередь, повышает интерес к
профессиональной деятельности. Деловые отношения включают в себя...

В данной работе мы рассмотрели основные аспекты общения в сфере медицины. Так как этот вопрос все острее осознается обществом и
вопрос о повышении качества общения чрезвычайно актуален, отметим ряд рекомендаций, следование которым ускоряет процесс разрешения
конфликтных ситуаций:
во время переговоров приоритет должен отдаваться обсуждению содержательных вопросов;
стороны должны стремиться к снятию психологической и социальной напряженности;
стороны должны демонстрировать взаимное уважение друг к другу;
участники переговоров должны стремиться превратить ситуации в открытую, гласно и доказательно раскрывать позиции друг друга,
сознательно создавая атмосферу публичного, равноправного обмена мнениями;
все участники переговоров должны проявлять склонность к компромиссу. Компромисс представляет собой такой способ разрешения
конфликта, когда конфликтующие стороны реализуют свои интересы и цели путем либо взаимных уступок, либо уступок более слабой стороне,
либо той стороне, которая сумела доказать обоснованность своих требований тому, кто добровольно отказался от части своих притязаний;
большое значение имеет заключительная, послеконфликтная стадия. На этой стадии должны быть предприняты усилия по окончательному
устранению противоречий интересов, целей, установок, ликвидирована социально-психологическая напряженность и прекращена любая
борьба.
Важная роль в разрешении конфликтов принадлежит посредникам, функции которых могут выполнять как руководители различных уровней, так
и частные лица. В социальных конфликтах крупного масштаба или имеющих важное политическое значение роль посредника, как правило,
выполняют государственные структуры, а также другие организации или отдельные специалисты. Успеха в применении конфликтующих сторон
добивается посредник, который способен глубоко проанализировать ситуацию, решить сложные проблемы, обеспечить формирование культуры
управления, который владеет искусством общения.
Конструктивными результатами...