Система маркетинговых коммуникаций в сфере страхования

Актуальность исследования. Прежде всего стоит отметить, что в настоящее время маркетинговые коммуникации используются в ряде случаев
как один из наиболее эффективных методов управления деятельностью предприятий. Использование данного способа управления в сфере
страховых услуг в России началось сравнительно недавно. Основное преимущество данного метода в том, что можно в сравнительно короткие
сроки провести довольно крупномасштабное исследование и анализ рынка страховых услуг.
Если использовать статистические данные анализа деятельности крупных зарубежных страховых компаний, то мы придем к выводу, что все
компании используют практические одинаковые направления и функции маркетинговых коммуникаций, к которым относятся:
централизация роли коньюктуры рынка при проведении маркетинговых коммуникаций;
исследования, направленные на приспособление уже известных или разрабатываемых условий страхования к будующим интересам данной
страховой компании.
Стимулом проведения маркетинговых коммуникаций в сфере страхования прежде всего является страховой интерес. То есть, если разъяснить
более подробно, то компания стремиться удовлетворить потребителя на столько, чтобы он в следующий раз обратился к ним же.
Таким образом, целью данной работы является исследование роли маркетинговых коммуникаций и маркетинга в целом в деятельности
страховых компаний. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
рассмотреть понятие маркетинговых коммуникаций;
рассмотреть роль маркетинговых коммуникаций в страховании.
Предметом исследования в данной работе являются маркетинговые коммуникации, а объектом исследования – страховые услуги.
При написании данной работы особое внимание уделялось трудам следующих исследователей: АлешинаА.А., Адамчук А., Зубец А.Н., Зернов
А.А. , Зубец АН и др.

В заключении еще раз хотелось бы отметить, что маркетинговые коммуникации являются основой управления западными страховыми
компаниями уже с начала 60-х годов. В России данный способ управления используется не более 15 лет. Маркетинговым коммуникациям в
сфере страховых услуг можно дать следующее определение – это способ доведение услуги до клиента или потребителя.
Во второй главе работы отмечались цели, задачи и функции маркетинговых коммуникаций и маркетинга в целом в сфере страховых услуг.
Сейчас акцентируем внимание на специфики маркетинга в страховании. Она обоснована спецификой страховых услуг и их характерными
чертами.
Наиболее крупными элементами (подсистемами) системы страхового маркетинга являются :
1)Маркетинговое исследование.
2)разработка и реализация рыночной (конкурентной) стратегии, включающей :
- ассортиментную политику ;
- ценовую политику ;
- сбытовую политику ;
коммуникационную политику.
Политика маркетинговых коммуникаций ориентирована, главным образом на поддержание и стимулирование спора. Как известно
маркетинговые коммуникации имеют четыре составляющие:
реклама,
public relations,
ярмарки,
выставки.
Если говорить о сфере социального страхования, то наиболее приемлема реклама.
Список используемой литературы
Алешина И.В. Поведение потребителей. - М.: Инфра-М, 2005
Адамчук А. Россия очень нуждается в развитом страховом рынке. // Страховое дело. 2005. №1.
Зубец А.Н. Страховой маркетинг. - М.: Просвещение, 2006
Зернов А.А. , Зубец А.Н. Страховые исследования. - М.: Просвещение, 2007
Зернов А.А. , Зубец А.Н. Системные исследования страхового регулирования. - М.: МГУ, 1997
Котлер Ф. Основы маркетинга - М.: Инфра-М, 2006
Кремлянский А. О страховой культуре страховщиков. // Страховое дело. 2006. №2.
Левант Н. Будет ли страхование жизни в России. // Страховое дело. 2006. №1.
Романов А. Н. Маркетинг. - М.: Просвещение, 2006
Соколова Н. Самовыживание страхового рынка. // Страховое дело. 2005. №3.
Татарцев А....