Работа банков с юридическими лицами: оценка качества и перспективы развития услуг с учетом мирового опыта (на примере .)

Введение

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что на современном этапе в России появились новые механизмы обслуживания юридическим, возродились коммерческий кредит, вексельное обращение. Предприятия реального сектора экономики стали привлекать средства путем размещения облигационных займов. В современных российских экономических условиях, в период преодоления кризиса национальной экономики первоочередной задачей является создание единого механизма управления, обеспечившего бы, в первую очередь, окончательное преодоление негативных явлений в экономике страны, а затем, - создание условий, необходимых для её нормального функционирования и развития, как в области финансов, так и в области интенсификации производства, торговли, сельского хозяйства и других отраслей. Важную роль здесь призвано сыграть создание кредитного механизма, как элемента кредитной системы в целом, поскольку именно он является главным инструментом регулирования экономики в руках государства. Основанный на денежных и кредитных отношениях, он позволит наиболее быстро сконцентрировать огромные ресурсы в виде временно свободных денежных средств на центральных направлениях экономического и социального развития страны. Правильная организация обслуживания юридических лиц. Главным инструментом обслуживания юридических лиц, является расширение возможности кредитования, которое будет способствовать концентрированию временно свободных денежных средств на центральных направлениях экономического и социального развития страны.
Рынок банковских услуг является одной из важнейших и неотъемлемых составляющих современной рыночной экономики. Поэтому сегодня возрастает интерес к различным аспектам обслуживания юридических лиц.
Степень разработанности проблемы. Исследованию банковского дела посвящены труды отечественных ученых: О.Н. Антиповой, М.С. Атласа, Н.И Валенцевой, Т.В Ващенко, В.С Геращенко, В.Ф. Железовой, А.И. Жукова, Е'Ф. Жукова, B.C. Захарова, Л.Н. Красавиной, Г.Г. Коробовой, В.В...

Заключение

На основе анализа специальной литературы, мы считаем целесообразным, сделать ряд выводов:
На основе анализа организации банковского обслуживания юридических лиц в КБ «БИНБАНК» были выделены стратегические цели: - обеспечить стабильное финансовое состояние; постоянно совершенствовать и обновлять систему менеджмента и применяемые информационные технологии для удовлетворения нужд клиентов, расширение линейки банковских продуктов.
Анализ конкурентоспособности банковских продуктов КБ «БИНБАНК» показал, что главными конкурентами банка «ХХХ» являются такие крупные банки, как КБ «Альфа-банк» и ОАО Сбербанк РФ. В КБ «БИНБАНК» среднее качество обслуживания юридических лиц из-за отсутствия новых банковских продуктов, таких как ДБО. Для повышения конкурентоспособности КБ «БИНБАНК» необходимо внедрение ДБО для обслуживания юридических лиц банка. Внедрение ДБО позволит КБ «БИНБАНК»: - расширить ассортимент продуктовой линейки банка; - привлечь новых клиентов за счет быстроты обслуживания; - повысить уровень качества банковского обслуживания за счет использования ДБО; - снизить издержки по обслуживанию клиентов банка; - повысить уровень конкурентоспособности КБ «БИНБАНК» на рынке банковских услуг. Для КБ «БИНБАНК» в качестве нового банковского продукта по обслуживанию юридических лиц предлагается внедрение системы дистанционного банковского обслуживания для юридических лиц "Частный Клиент". "Частный Клиент" – это полнофункциональное тиражируемое решение, обеспечивающее удобное и надежное электронное обслуживание розничных клиентов банка с помощью Интернет, КПК, киосков самообслуживания, сотовых и обычных телефонов.
Внедрение системы ДБО в КБ «БИНБАНК» будет проводиться силами специалистов банка без привлечения специалистов со стороны.
Проект внедрения нового банковского продукта для совершенствования организации банковского обслуживания юридических лиц в КБ «БИНБАНК» будет осуществляться на собственные средства банка....