Деловые совещания и переговоры как функциональный вид управленческого общения

Актуальность исследования. Управленческое общение - это процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающим достижение определенного результата, решение конкретной проблемы или реализацию определенной цели. Оно реализуется в различных формах: деловая беседа, деловые переговоры, деловые совещания, публичные выступления.
Умение продуктивно и бесконфликтно вести беседу, переговоры - не только важное профессиональное качество любого работника, но и необходимый элемент культуры человека.
Встречи и совещания являются необходимостью в большинстве организаций, они могут различаться по форме - от встречи с глазу на глаз до многочисленного сборища. В их ходе могут приниматься значимые решения, если проводить совещание или встречу правильно.
Психолог Ричард Денни указывает, что «…большая часть времени совещания уходит на то, что следует делать, - вместо того, чтобы делать это… Наилучший способ проводить совещание - в комнате, где нет стульев. Просто поразительно, как быстро все собравшиеся приходят к единому мнению!»1
Хорошее совещание - то, на котором все к концу чувствуют себя воодушевленными, готовыми к активной работе, полными энтузиазма, знающими, что и когда надо делать, довольными теми задачами, которые перед ними стоят. Однако большинство проводимых совещаний не дают ожидаемого результата. Поэтому изучение сущности деловых совещаний и переговоров, в частности их правильной и продуманной организации, на сегодняшний день весьма актуально.
Многие авторы, например, Г.В.Бороздина, И.Н.Горелов, В.Ф.Житников, Б.Н.Лозовский, неоднократно поднимали вопросы повышения эффективности деловых совещаний и переговоров.
Целью контрольной работы – является изучение сущности и особенностей подготовки и проведения деловых совещаний и переговоров.
Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:
­-раскрыть сущность процесса подготовки и проведения делового совещания;
­-изучить принципы...

1.Борисов В.К. Этика деловых отношений / В.К.Борисов, Е.М.Панина, М.И.Панов, Ю.Ю.Петрунин, Л.Е.Тумина. – М.: ИД «ФОРУМ» - ИНФРА-М,2006. – С.144
2.Бороздина Г.В. Психология делового общения. - М.: Инфра-М.1999. - С.59.
3.Брагим И.Н. Культура делового общения. – Минск: Экоперспектива, 1998. – С. 120
4.Денни Р. Есть контакт! Приемы деловых коммуникаций. - СПб.: Питер,2002. - С.80. - (Серия «Бизнес – психология»)
5.Егоршин А.П. Этика деловых отношений /А.П.Егоршин, В.П.Распопов, Н.В.Шашкова. – Н.Новгород: НИМБ,2005. – С.183
6.Искусство разговаривать и получать информацию. Хрестоматия / Сост. Б.Н.Лозовский. - М.,1993. - С.295.
7.Каррас Ч. Л. Искусство ведения переговоров. - Москва, 1997. – С.25
8.Конфликтология /Под ред. Кармина. – СПб.: Лань,1999. – С.341
9.Курбатов В.И. Стратегия делового успеха. - Ростов-на-Дону,1995. - С.136
10.Психология делового преуспевания. - М.: ВЛАДОС - ПРЕСС, 2001. - С.199.