Имидж и фирменный стиль туристской организации

Актуальность темы исследования состоит в следующем: создание туристского продукта и его последующая продажа являются важнейшими звеньями в деятельности туристского предприятия. В период разразившегося в мире кризиса каждая туристическая фирма стремится увеличить свою прибыль, т.к. от этого зависит ее дальнейшее пребывание на рынке. Получение и увеличение прибыли подразумевает под собой, прежде всего привлечение и удержание числа постоянных клиентов. Одним из главных «рычагов» привлечения и удержания определяют имидж туристской организации и его составную часть – фирменный стиль.
Слово «имидж» происходит от английского понятия «представление», «образ». Под имиджем в общепринятом смысле понимается впечатление, производимое конкретным человеком либо компанией, организацией, на окружающих. Обычно слово «имидж» применяют именно к людям. Однако в данной курсовой работе под имиджем будет рассматриваться имидж туристской компании [9].
Одним из ключевых звеньев в построении имиджа компании занимает фирменный стиль, который в широком понимании предполагает использование единых принципов оформления цветовых сочетаний и способов для всех форм рекламы, документации, упаковки продукции, оформления офиса, одежды сотрудников и других компонентов, имеющих отношение к компании.
Разработка и использование имиджа компании и собственного фирменного стиля становится все более популярным атрибутом стратегии развития возрастающего числа российских туристских компаний. Это обусловлено их усилившейся озабоченностью своим корпоративным имиджем, от которого во многом зависит устойчивый и продолжительный коммерческий успех фирмы [9].
Целью данной курсовой работы является изучение имиджа и фирменного стиля туристской организации – его составных частей и механизма формирования, факторов, влияющих на формирование имиджа, выявление характерных черт имиджа и т.п.
Цель работы определила круг взаимосвязанных задач:
1. изучить литературу по теме исследования;
2. составить план работы;...

Туризм в XXI в. стал глубоким социальным и политическим явлением, значимо влияющим на мироустройство и экономику многих стран и целевых регионов. По утверждению специалистов состояние развития туристской индустрии в России в настоящее время находится лишь на начальной стадии. По сравнению с другими странами активность российских граждан остается на низком уровне в связи с невысокой платежеспособностью.
Туристские фирмы работают в условиях жесткой конкурентной борьбы за клиента. Обострение конкурентной борьбы между организациями приводит к тому, что перед каждой российской туристской фирмой встает проблема поиска собственных позиций маркетинговых исследований рынка, создание и продвижение привлекательного продукта, подбора квалифицированных кадров, привлечение потенциальных клиентов.
Одним из методов конкурентной борьбы являются формирование имиджа и фирменного стиля. Имидж – основное средство психологического воздействия рекламодателя на потребителя, он подвижен и подвержен изменению, его следует грамотно формировать и поддерживать на протяжении существования компании. Фирменный стиль – это совокупность графических, цветовых, пластических, акустических, видео приемов, которые обеспечивают единство по всем изделиям фирмы и мероприятиям, улучшают запоминаемость и восприятие покупателями, партнерами, независимыми наблюдателями не только товаров и всей ее деятельности.
В курсовой работе, в практической части было проведено исследование имиджа и фирменного стиля турфирмы «Планета-Турс». По полученным данным можно четко определить, что имидж данной фирмы является положительным, а фирменный стиль – оригинальным и запоминающимся.