Средства невербальной коммуникации межличностных отношений

Весь мир – театр, и люди в нем
актеры, и каждый не одну играет роль.
В. Шекспир
Специальный интерес к проблемам коммуникации возник лишь в XX веке, когда появились первые средства массовой коммуникации. Основы теории коммуникации долгое время разрабатывались на интуитивном уровне. Серьезные научные исследования коммуникативных процессов начались в 20-30 годах XX века в рамках теории журналистики. Коммуникация – процесс двустороннего обмена информацией, ведущей ко взаимному пониманию. Общение, будучи сложным социально-психологическим процессом взаимопонимания между людьми, осуществляется по следующим основным каналам: речевой (вербальный – лат. слова "устный, словесный") и неречевой (невербальный) каналы общения.
Большинство исследователей разделяют мнение, что словесный канал используется для передачи информации, в то время как невербальный канал применяется для "обсуждения" межличностных отношений, а в некоторых случаях используется вместо словесных сообщений. В этом процессе важную роль играют эмоции, манеры партнеров, жесты. Часто слова собеседника не соответствуют тому, что он на самом деле думает и чувствует. Но как это узнать? Чтобы ответить на этот вопрос, нужно знать язык жестов и телодвижений, так как жесты и мимика лица являются индикаторами внутреннего состояния собеседника, его мыслей и желаний.
Психологами было установлено, что в процессе взаимодействия людей от 60 до 80% коммуникации осуществляется за счет невербальных средств выражения, и только 20-40% информации передается с помощью вербальных1. Эти данные заставляют задуматься над значением невербального общения для взаимопонимания людей, обратить особое внимание на значение жестов и мимики человека.
Значение невербальной коммуникации велико. Благодаря именно ей, человек получает возможность психологически развиваться еще до того, как он научится пользоваться речью. Невербальное общение способствует развитию и совершенствованию коммуникативных возможностей человека.
Особенностью...

1. Алешина И.В. Паблитк Рилейнз для менеджеров. Учебник. –М.: ИКФ «ЭКМОС», 2004. – С. 106-108
2. Атватер И. Я вас слушаю… Советы руководителю как правильно слушать собеседника. –М.: Экономика, 1984. – С. 74-88
3. Бороздина Г.В. Психология делового общения: Учебное пособие. –М.: ИНФРА-М, 1999. –С.120- 140
4. Козинцев А.Г. Смех, плач, зевота: психология чувств или этология общения? // Этология человека на пороге 21 века: новые данные и старые проблемы. /Под ред. М.Л. Бутовской. М.: Старый Сад. 1999. С.97—121.
5. Кон И. Психология ранней юности. М., 1987. –С. 251
6. Курбатов В.И. Стратегия делового успеха. –Ростов-на-Дону, 1995. С.144
7. Лабунская В.А. Экспрессия человека: общение и межличностное познание. –Ростов н/Д, 1999. –С. 16-28
8. Николаева Т.М. жесты и мимика. М., 1972.
9. Обозов Н.Н. Межличностные отношения. Л.: ЛГУ. 1979. – С. 5
10. Основы теории коммуникации: Учебник /Под ред. проф. O-75 М.Л. Василика. — М.: Гардарики, 2003. —С. 296 - 334
11. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности: Учебное пособие. –Санкт-Петербург, 2004. –С.134-140
12. Почепцов Г. Коммуникативные технологии ХХ века, М.: «Ваклер». -2002.
13. Ричард Денни Есть контакт! Приемы деловых коммуникаций. –СПб.: Питер, 2002. –128 с.
14. Фомин Ю.А. Психология делового общения. –Минск, 2000
15. Шарков Ф.И. Основы теории коммуникации. –М.: ИД «Социальные отношения», 2003. – 248 с.
16. Язык жестов /сост. А.А. Мельник. –М.: РИПОЛ КЛАССИК, 2003. 448с.