Взаимосвязь эмоционального выгорания и особенностей креативности парикмахеров разного профиля.

В последнее время в публицистике да и в популярной литературе появляются термины «психология сферы обслуживания», «социальная психология сферы обслуживания». Иными словами, возникла и на разных уровнях сознается потребность в специалистах, способных решать собственно психологические проблемы, которые ставит практика сферы обслуживания.
Именно поэтому на первый план встаёт вопрос о профессиональном самочувствии работника сферы обслуживания, его эмоциональном состоянии в процессе профессиональной деятельности, о профессиональном выгорании...
Актуальность темы исследования обусловлена ростом числа профессиональных стрессов и связанных с ними снижением эффективности профессиональной деятельности работников сферы обслуживания.
Предметом исследования является эмоциональное выгорание работников сферы обслуживания.
Объект исследования – взаимосвязь эмоционального выгорания и особенностей креативности парикмахеров.

Таким образом, изучение теоретических аспектов проблемы исследования показало, что:
• профессия «парикмахер» относится к профессиям типа «Человек – Человек»; для данного типа профессий свойственно стремление к общению; доброжелательность, отзывчивость; выдержка; умение сдерживать эмоции; способность анализировать поведение окружающих и своё собственное; способность мысленно ставить себя на место другого человека; способность владеть речью, мимикой, жестами; умение убеждать людей; аккуратность, собранность;
• профессионально важным качество парикмахера является креативность;
• под «эмоциональным выгоранием» понимается состояние физического, эмоционального и умственного истощения, проявляющееся в профессиях социальной сферы, синдром включает развитие отрицательной самооценки, отрицательного отношения к работе и утрату понимания и сочувствуя по отношению к клиентам, эмоциональное истощение, возникающее на фоне стресса, вызванного межличностным общением; ....
Т-критериальный показал, что для мужских мастеров характерны следующие особенности креативности и эмоционального выгорания: сдержанность, отсутствие склонности к излишним переживаниям, удовлетворённость собой; способность ограничивать эмоциональную отдачу за счёт выборочного реагирования в ходе контактов с клиентами; мужские мастера не склонны выносить эмоциональные переживания в круг близких контактов; они ригидны, склонны к шаблонной деятельности, конформны, склонны идти на поводу у окружающих (в том числе клиента) в решении профессиональных вопросов, склонны к избирательной и конструктивной деятельности.
Для женских мастеров характерны следующие особенности: раздражительность, невротические проявления, тревожность, депрессивные переживания, неудовлетворённость собой, расширение сферы экономии эмоций, способность сознательно регулировать собственные эмоции при работе с клиентами, большое разнообразие идей и стратегий, склонность выдвигать идеи, отличающиеся от очевидных и общепринятых, низкий уровень...