Особенности и специфика управления туристическим предприятием

Общество с ограниченной ответственностью туристский комплекс «Катунь» было создано по решению собрания участников общества от 10 ноября 2002 года № 05, с соответствии со статьями 87-91 Гражданского кодекса Российской Федерации в результате реорганизации дочернего общества с ограниченной ответственностью – туристский комплекс «Катунь», с внесением изменений в Устав решением собрания участников общества. ООО т/к «Катунь» работает на рынке туристских услуг с 1990 года, основной вид деятельности – деятельность туроператора .
Тип производства услуг в организации можно отнести к серийному.
Специализация ООО т/к «Катунь» - познавательные экскурсии для школьников и студенческой молодежи, а также организация маршрутов с активными способами передвижения (конных, пешеходных, водных, лыжных) на территории Республики Алтай. Клиентами туристской фирмы являются представители мало- и среднеобеспеченных слоев населения.

В результате анализа ООО т/к «Катунь», можно сделать следующие выводы.
Предприятие занимает одну из ведущих позиций на туристском рынке Республики Алтай. Туристский продукт комплекса фигурирует не только на республиканском и российском рынке, но и на международном, притягивая потребителей турпродукта из-за границы.
Цели, которые ставит перед собой туркомплекс, соответствуют его миссии. Миссия выражена достаточно четко, и достижение ее будет способствовать укреплению позиций предприятия на туристском рынке.
В целом финансовое положение ООО т/к «Катунь» определило себя как стабильное. При этом всё же необходимо отметить зависимость показателей деятельности туркомплекса от общей экономической ситуации в стране, от уровня доходов населения и от степени развития туристического бизнеса в Республике Алтай.
В результате проведенного анализа выяснилось, что основные показатели деятельности туркомплекса за рассматриваемый период получили рост. Чистая прибыль предприятия увеличилась на 48,7%. За период 2003-2007 гг. наблюдались значительные колебания капиталовложений и прибыли.
Система управления на предприятии представлена минимальным количеством элементов, что значительно укорачивает период принятия управленческих решений. Организационная структура туркомплекса удовлетворяет потребностям предприятия. Управленческие процессы отлажены.
В результате анализа роли руководителя выяснилось, что основные управленческие и информационные процессы организует именно он, но все же существует неформальный лидер, что, впрочем, не сказывается негативно на деятельности туркомплекса.
В соответствии с анализом, проведенным по решетке Моутон-Блейка, следует рекомендовать увеличить ориентацию руководства на человеческий фактор (причем, не только на работников, но и на клиентов). Организационно-производственная же структура проявляет себя удовлетворительно.
Таким образом, ООО т/к «Катунь» имеет потенциал повышения эффективности своей деятельности. Применение грамотно построенной брендовой...