Управление персоналом в туристской фирме.

Введение

Во многих странах туризм играет значительную роль в формировании валового внутреннего продукта, активизации внешнеторгового баланса, создании дополнительных рабочих мест и обеспечении занятости населения. Туризм оказывает огромное влияние на такие ключевые отрасли экономики как транспорт и связь, строительство, сельское хозяйство, производство товаров народного потребления и другие, т.е. выступает своеобразным катализатором социально-экономического развития. Туризм стал одним из самых прибыльных видов бизнеса в мире. По данным Всемирной туристской организации (ВТО), он использует примерно 7% мирового капитала, с ним связано каждое 16-е рабочее место, на него приходится 11 % мировых потребительских расходов, и он дает 5% всех налоговых поступлений. Эти цифры характеризуют прямой экономический эффект функционирования индустрии туризма.
Формирование рыночной экономики в России усилило интерес к формам и методам туристического обслуживания населения. Развитие данной отрасли ускоренными темпами, возрастание роли конкуренции и степени коммерциализации туристской деятельности привели к пониманию необходимости государственного регулирования туристского бизнеса.
Псковская область обладает благоприятными предпосылками для развития различных видов туризма и отдыха, как для жителей области, так и для гостей Псковщины. Во-первых, это, конечно, наше историко-культурное наследие (познавательные ресурсы памятников Псковской области достигают 8% от всей совокупности соответствующих ресурсов страны). Во-вторых, наша природа, при разумном отношении и вложении капитала, идеально подходит для организации столь популярного на Западе экологического туризма. В-третьих, потоку туристов способствует выгодное географическое положение Псковской области (единственная область страны, которая граничит с тремя территориями одновременно), подкреплённое достаточно развитой сетью автомобильных трасс и железнодорожных путей.
Именно эти преимущества и должны стать основой для развития...

Заключение
В данном исследовании была изучена проблема современного состояния организационных структур туристских фирм на примере ООО « Псковский транзит»
Предметом исследования являлись закономерности, тенденции и перспективы развития структур управления кадрами в туристском бизнесе.
В процессе исследования были решены следующие основные задачи:
1. Определены теоретические аспекты развития организационных структур.
2. Описаны особенности организационных структур в туризме
3. Выделены основные виды требований к персоналу в туристской фирме.
4. Проведен анализ практики отбора кадров в туристической фирме.
5. Рассмотрены системы подготовки кадров и повышения квалификации.
6. Разработаны предложения по совершенствованию структуры управления на основе анализа стратегии фирмы.

В результате были сделаны выводы.
Для того чтобы модель управления персоналом в турфирме была более эффективной, она должна определяться своим стилем управления, моделью мотивации, подходом к компетенции, организации зарплаты, повышением квалификации, созданием социальной программы, традиции корпоративной культуры и идеей, которая будет лежать в основе всего управления.
Итак, для турфирм, работающих по новому необходимо:
1. Иметь стратегию развития фирмы и персонала.
2. Иметь резерв персонала, не только на бирже труда, но и в своем бизнесе.
3. Обязательно вести трудовые контракты. Помимо которого должен выходить приказ на занятие Вами вашей должности.
4. Иметь систему деловой оценки с обязательными аттестациями.
5. Научиться управлять дисциплиной. Отсутствие желания и так называемого «НАДО» может привести к самым негативным последствиям.
6. Необходимо отработать систему премирования и наказания, систему деловой оценки.
7. Система управления персонала должна прививаться к системе планирования зарплаты. Отсутствие данных отношений приведет к замедлению, а может и к остановлению эволюции модели работника.

Необходимо:
1. Создание в Пскове четко работающей,...