Исследование психологического климата коллектива налоговой инспекции

Содержание:
Введение
ГЛАВА 1. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КЛИМАТ. ТЕОРИЯ ОСОБЕННОСТИ.

1.1 Теоретическое обоснование влияния психологического климата на эффективность работы в организации

1.2 Социально – психологический климат

1.3 Морально – психологический климат и его динамика

1.4 Факторы определяющие психологический климат

1.5 Психологические типы коллектива

1.6 Типы взаимоотношений в коллектива

ГЛАВА 2. КОНФЛИКТЫ: ОБЩЕЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ. ВИДЫ, СТРУКТУРА, СТАДИИ ПРОТЕКАНИЯ. СОЗДАНИЕ НУЖНОГО ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА

2.1 Общее определение конфликта
2.2 Виды, структура, стадии протекания конфликта
2.3 Предпосылки возникновения конфликта в процессе общения
2.4 Создание нужного психологического климата в организации
2.4.1 Основные характеристики руководителя предприятия со здоровым психологическим климатом
2.4.2 Основные критерии нездорового психологического климата на предприятии
2.4.3 Основные характеристики руководителя предприятия с нездоровым психологическим климатом
Выводы

Глава 3. Исследование психологического климата коллектива ИФНС Россия №36 по г. Москве. 2
3.1. Характеристика организации 2
3.2. Проведение исследования и интерпретация результатов 6
3.3. Характеристики респондентов 24
Интерпретация результатов 24
Заключение 34
Литература 39
ПРИЛОЖЕНИЕ 41