Покупательное поведение на потребительском и промышленном рынке

введение
сегодня воспользоваться услугами авиакомпаний моет далеко не каждый, поэтому клиент выбирает авиакомпанию с предельной
осторожностью.
чтобы клиент воспользовался услугами именно данной авиакомпании его нужно привлечь. критерием выбора авиакомпании может быть:
тарифы, возможность скидок, маршруты. именно поэтому данная тема контрольной работы является актуальной.
таким образом, целью нашей контрольной работы будет: ознакомление с поведением потребителей на рынке авиаперевозок.
исходя из цели работы, выделим следующие задачи: ознакомимся с покупательским поведением, определим критерии выбора, используемые в
процессе принятия решения о покупке, изучим мотивы при покупке авиауслуг; а также ознакомимся с политикой авиалиний в привлечении
клиентов, создав программу «аэрофлот-бонус».
в соответствии с поставленной целью и задачами контрольная работа состоит из введения, основной части и заключения.

Таким образом, мы ознакомились с покупательским поведением, определили критерии выбора, используемые в процессе принятия решения о
покупке, изучили мотивы при покупке авиауслуг; а также ознакомились с политикой авиалиний в привлечении клиентов, создавших программу
«Аэрофлот-бонус».
Для клиентов авиа-перелетов главным является критерии времени, надежности, комфорта.
Пассажиры могут купить билеты, в соответствии с возможностями. Это первый и бизнес – класс, экономический класс и т.д. Также важно
авиакомпанией предусмотреть услугу по предварительной оплате авиабилетов, облегчению прохождения регистрации пассажиров.
Очень интересна программа "АЭРОФЛОТ – БОНУС". Став участником этой программы, клиент получает возможность: совершить бесплатный
полет вместе с семьей; копить баллы и использовать набранные баллы для повышения класса обслуживания либо для приобретения
бесплатного авиабилета на расстояние, определяемое по определенной шкале, согласно набранным баллам; регулярно получать свежую
информацию о новостях и предложениях Аэрофлота; пользоваться услугами центра «Аэрофлот – Бонус», предоставляемыми участникам
программы. Также клиент может получить массу других привилегий, получив золотую и другие карточки клиентов.
Эта рекламная акция, проводимая авиакомпаниями очень эффективна. Это позволит привлечь большое количество клиентов и их семьи,
сэкономит время и деньги пассажиров и принесет прибыль для авиакомпании.