Компромисс и сотрудничество – техника открытого разговора для разрешения конфликта

Речь является необходимой составляющим фактором для конструктивного разрешения конфликтов.
Разрешение конфликта — это совместная деятельность его участников, направленная на прекращение противодействия и решение проблемы,
которая привела к столкновению. Оно предполагает активность обеих сторон по преобразованию условий, в которых они взаимодействуют, по
устранению причин конфликта. Для разрешения конфликта необходимо изменение самих оппонентов (или хотя бы одного из них), отстаиваемых
позиций. Часто разрешение основывается на изменении отношения оппонентов к объекту конфликта или друг к другу.
По мнению американского конфликтолога М. Дойча, основным критерием разрешения конфликта является удовлетворенность сторон его
результатами, посредством построения грамотной формулировки речи. Видный отечественный конфликтолог А.Я. Анцупов факторами
конструктивного разрешения конфликта считает степень разрешения противоречия, лежащего в основе конфликта и победу в нем правого
оппонента. Важно, чтобы при разрешении конфликта было найдено решение проблемы, из-за которой он возник. Чем полнее разрешено
противоречие, тем больше шансов для нормализации отношений между участниками, меньше вероятность перерастания конфликта в новое
противоборство.

Для психологии представляет интерес прежде всего место речи в системе высших психических функций человека - в ее взаимоотношении с
мышлением, сознанием, памятью. эмоциями и т. д.; при этом особенно важны те ее особенности, которые отражают структуру личности и
деятельности. Большинство психологов рассматривает речь как речевую деятельность, выступающую или в виде целостного акта
деятельности (если она имеет специфическую мотивацию, не реализуемую другими видами деятельности), или в виде речевых действий,
включенных в неречевую деятельность.
Итак, в данной работе мы рассмотрели понятие природы речи и конфликта. В работе было выяснено, что речь является главным фактором
конструктивного разрешения конфликтов.
Было выяснено. Что, главным образом играет роль разговорная речь, на втором плане стоит письменная и жестовая речь.
Существует много различных способов разрешения конфликтов. Наиболее оптимальными, как я выяснила, из них является компромисс и
сотрудничество. Они являются открытой техникой разговора для разрешения конфликта, направлены на уступки по отношению к другой
стороне.