Применение технологий разрешения межличностных конфликтов на примере 10Б класса школы № 162 Советского района г. Новосибирска

Школа является одним из важнейших социальных институтов общества. Ее принципиальное отличие от других социальных институтов состоит
в том, что если другие обеспечивают настоящую, сегодняшнюю жизнь общества, то школа по своему назначению должна обеспечивать будущее
общества, его развитие, прогресс.
Успех гуманизации образовательной системы зависит от знаний, психологического мастерства, профессиональной компетентности педагога,
его умения конструктивно разрешать конфликтные ситуации, которые «вплетены» в ткань образовательного процесса.
Интерес к теоретическому и практическому изучению конфликтов в настоящее время объясняется усилением конфликтности и напряженности
в различных сферах жизни. Возникло определенное противоречие между запросами практики по управлению конфликтами и теоретическими и
практическими возможностями современной психологии по осмыслению происходящих явлений и разработке практических подходов и
рекомендаций по работе с конфликтами.
Особенно ощутимо это в школьном социуме, который в силу своей специфики является конфликтогенным. Происходящие в школе конфликты
имеют устойчивый, инерционный характер. Взаимоотношения – «учитель – ученик», связанные с постоянным оцениванием и контролем,
отличаются стрессонасыщенностью.
Предсказуемые и непредсказуемые, уникальные и типичные, забавные и вызывающие отвращение, забываемые и сохраняющиеся в памяти на
всю жизнь конфликтные и стрессогенные происшествия школьной жизни составляют неотъемлемую часть педагогического бытия.
Знания учителя о профессиональных конфликтах, стрессах, сопровождающих его повседневные межличностные отношения в школе
становятся особенно значимыми в условиях современного развития образования. Свобода педагогов и учащихся от педагогических и
социальных догматов неизбежно приводит к возникновению «нештатных», непредсказуемых ситуаций во взаимоотношениях между
школьниками и учителями, успех разрешения которых во многом зависит от умения педагога найти...

В настоящее время конфликтология является одной из наиболее интенсивно развивающихся областей теоретического знания и практической
деятельности. Интерес к этой области вызван усилением конфликтности и напряженности в различных сферах жизни.
Конфликты в образовательном процессе также неизбежны. Истоки столкновений многие видят в самой природе педагогической деятельности,
как взаимосвязывающей множество людей с разнообразными качествами, свойствами, опытом, мировоззренческими взглядами и отношением
к жизни.
Не только объективные причины являются источниками конфликтов между учащимися. Также причиной конфликтов становятся индивидуально-
личностные качества учащихся, неумение или неспособность к конструктивному разрешению противоречий.
Наиболее конфликтогенным с этой точки зрения является подростковый возраст. Противоречивость, кризисность, переломность,
болезненность этого возрастного периода является общеизвестной и признанной. Поведение подростка определяется промежуточностью его
положения. Переходя из детского мира во взрослый, подросток не принадлежит полностью ни к тому, ни к другому. Напряженность и
конфликтность тем больше, чем резче различия между миром детства и миром взрослости и чем важнее разделяющие их грани. То самое
чувство «взрослости», которое появляется в этом возрасте, вступает в противоречие с реальным объективным положением подростка –
положением ребенка, которым управляет в школе и которого опекают в семье.
Успех разрешения конфликта во многом зависит от умения педагога найти достойный выход из сложившейся ситуации. Зачастую, именно этих
качеств, способностей нет у педагога. Тогда эффективное разрешение конфликтов возможно с помощью третьего лица, посредника (психолог,
родитель).
Все вышеизложенное свидетельствует об актуальности выбранной темы дипломного исследования.
В дипломной работе представлен теоретический анализ и современное отношение к проблеме конфликтов, рассмотрены особенности
поведения субъектов в...