Защита прав потребителей: общее представление

В любой торговой лавке, чем бы там ни торговали, на видном месте висят брошюрки с громкими названиями: «Закон о защите прав
потребителей», «Правила торговли», «Книга жалоб». К ним все привыкли, висят они просто потому, что «так надо», и годами их никто не
трогает.
Газеты и журналы, телевизионные программы и рассказы знакомых давно уже внушили всем мысль: защита прав потребителей у государства
поставлена на уровне. Одна беда: когда у какого-то конкретного потребителя вдруг возникает нужда в защите, выясняется, что он слабо знает
свои права и не представляет, как их вообще реализовать. Слова «А по закону о защите прав…» магического эффекта уже не дают и на
продавцов никакого впечатления не производят, - уж кто-кто, а продавцы в эти брошюрки хоть раз, да заглянули.
На самом деле, защита прав потребителей у нас поставлена неплохо. Вот только прежде чем качать права, надо хотя бы их узнать. И в случае
возникновения проблем подходить к обидчику-продавцу во всеоружии знаний, которого бурный темперамент явно не заменит (а вот
спокойствие и уверенность в собственных правах не помешают).
Поэтому исследование вопросов, касающихся защиты прав потребителей в современных российских условиях является немаловажным и
весьма актуальным вопросом.
В связи с актуальностью поставленных вопросов в качестве темы исследования в данной курсовой работе была выбрана тема изучения
защиты прав потребителей.
Целью данной работы выступает изучение защиты прав потребителей в современных российских условиях.
Поставленная цель конкретизируется рядом задач:
рассмотреть основные понятия по защите прав потребителей;
рассмотреть основные права потребителей и их защита;
рассмотреть основные положения Закона «О защите прав потребителей»

В ходе выполнения работы была достигнута ее основная цель. Были исследованы вопросы защиты прав потребителей в современных
российских условиях. В заключение сделаем несколько основных выводов по работе.
Потребитель - это не только гражданин, который уже приобрел товар и использует его, но и тот, кто только собирается это сделать. То есть,
обратившись к продавцу с просьбой показать товар и рассказать о его свойствах, вы уже становитесь потребителем. Отказ продавца в данной
ситуации может расцениваться как нарушение закона.
Продавцом может считаться только юридическое лицо или частный предприниматель, имеющие право на осуществление торговли как вида
деятельности. То есть закон не будет действовать в том случае, когда PRIVATE "TYPE=PICT;ALT="продавцом является человек, продающий
что-то из своих личных вещей, а также когда продавец не имеет право официально заниматься торговлей - например, если он не
зарегистрирован.
Что означает «право потребителя на информацию»? То, что он вправе требовать у продавца всю необходимую информацию о приобретаемом
товаре. Важно помнить, что на все товары, подлежащие сертификации (например, мониторы, модемы), должен быть предоставлен сертификат.
Существует распространенное заблуждение. Многие покупатели уповают на пресловутую систему money back, то есть на право возврата
товара в течение двух недель, даже если он абсолютно исправен (право на это закреплено в ст. 25 Закона о защите прав потребителей).
Однако на самом деле этот принцип уже довольно давно не действует в отношении компьютерной техники и периферии.
Требовать возврата денег или ремонта можно в одни и те же установленные законом сроки. Точнее, в первую очередь сроки устанавливает
продавец или производитель товара, давая на него гарантию. И если уж он установил гарантию, то ему не отвертеться - в течение всего
гарантийного срока.
Основным регулирующим документом в сфере защиты прав потребителей выступает Закон «О защите прав потребителей», который...