Методы управления конфликтами в некоммерческих организациях

Российский сектор некоммерческих организаций (НКО) за десять с небольшим лет с начала перестройки прошел колоссальный путь в своем
развитии от индивидуальных добровольных гражданских инициатив до сравнительно консолидированного общественного движения. Сегодня из
более 200 тысяч зарегистрированных некоммерческих негосударственных организаций более 43 тысяч показали себя энергично действующими,
реально решающими наиболее острые социальные проблемы, с которыми по ряду причин не справляется государство.
Экономическую основу деятельности сектора составляет целевое финансирование и неприбыльность работы. Для своих программ
некоммерческие организации привлекают частные взносы и пожертвования, гранты, собственные средства участников. В 1996 году российские
некоммерческие организации привлекли в социальную сферу более $300 миллионов долларов из внебюджетных источников.
Некоммерческие организации являются носителем нового демократического мировоззрения и мышления в глазах мирового сообщества. Лидеры
НКО заинтересованы в скорейшем реформировании страны, преодолении социальной дифференциации, поддержке социально уязвимых членов
общества, участии в позитивных переменах. Развитие сектора, тем не менее, сдерживается рядом факторов, в первую очередь -
ограничительным законодательным регулированием, в том числе налоговым. Столь динамично развивающийся сегмент общества в новой
экономической ситуации не может обойтись без системы законодательных и подзаконных актов, которые создадут благоприятные условия для
развития сектора и будут учитывать такие особенности некоммерческих организаций, как бесприбыльность, широту охвата населения и
большую социальную значимость.
Таким образом, вполне очевидной становится актуальность исследования менеджмента в деятельности некоммерческих организаций.
В связи с актуальность вопросов в качестве объекта исследования в данной работе выступают некоммерческие организации. В качестве
предмета исследования выступают...

1. Конфликт в некоммерческих организациях - столкновение противоположных позиций, мнений, оценок и идей, которые люди пытаются
разрешить с помощью убеждения или действий на фоне проявления эмоций. Руководителю необходимо знать основные типы конфликтов в
некоммерческих организациях: внутриличностные, межличностные, между личностью и организацией, конфликты по характеру причин.
Менеджер должен иметь представление о структуре конфликта. Знание конфликта как процесса позволяют менеджеру лучше ориентироваться
в методах и способах их разрешения.
2. Причинами конфликтов в некоммерческих организациях могут быть: ограниченность ресурсов, которые нужно делить, взаимозависимость
заданий, различия в целях, представлениях и ценностях, манере поведения, уровне образования, а также плохие коммуникации. Так как
конфликты в звене "руководитель-подчиненный" наиболее распространены в организациях, я сочла важным рассмотреть причины таких
конфликтов подробнее. Среди причин конфликтности руководителей и подчиненных выделяют объективные и субъективные. Объективные
причины: субординационный характер отношений, разбалансированность рабочего места, рассогласованность связей между рабочими
местами в организации, сложность социальной и профессиональной адаптации, недостаточная обеспеченность всем необходимым для
выполнения управленческих решений. Управленческие и личные предпосылки составляют субъективные предпосылки конфликтов "по
вертикали".
3. Целенаправленное воздействие по устранению причин, породивших конфликт в некоммерческих организациях, или на коррекцию поведения
участников конфликта дает обычно отличные результаты вне зависимости от области применения, включая внутирличностные,
структурные, межличностные методы или стили поведения в конфликте. Внутриличностные методы заключаются в умении правильно
организовать собственное поведение, высказать свою точку зрения, не вызывая защитной реакции со стороны...