Психология профессионального общения сотрудников органов внутренних дел

Некоторые профессии с трудом поддаются формализованному описанию. В особенности это справедливо по отношению к профессиям типа «человек-человек» или, как их еще называют, социономическим профессиям. Они, как правило, характеризуются тесным контактом с различными категориями людей, многофункциональностью обязанностей, разнообразием социальных отношений, отсутствием стереотипов. Этот тип деятельности пронизан человеческими отношениями, они являются стержнем профессии.
Яркими примерами социономических профессий являются профессии и специальности в органах внутренних дел. Вся деятельность ОВД представляет собой сложное переплетение человеческих взаимосвязей и отношений: оперуполномоченный уголовного розыска и разыскиваемый правонарушитель; следователь и подозреваемый; сотрудник уголовно-исполнительной системы и осужденный.
Вместе с тем на всю работу органов внутренних дел и на каждого их сотрудника оказывает влияние общение внутри коллектива, микроклимат, который царит в органах внутренних дел. В этом заключается актуальность данной работы.
Цель данной работы состоит в том, чтобы определить какие психологические факторы влияют на формирование коллектива в органах внутренних дел и профессиональное общение в его недрах.
Задачи: определить понятие и специфику делового общения в органах внутренних дел, определить его принципы, стадии, функции, механизмы и приемы; выяснить каковы виды речи сотрудников органов внутренних дел и каковы цели их выступления; выяснить какова методика подготовки и проведения выступления сотрудников органов внутренних дел.
При выполнении данной работы были использованы работы В.С. Крылова, Ю.В. Наумкина, А.Ф. Дунаева, М.И. Сизикова.

Культура делового общения включает следующие компоненты:
техника делового общения;
психология делового общения;
этика делового общения;
служебный этикет (этикетные правила делового общения).
Все эти компоненты неразрывно связаны между собой и на-личествуют практически в любой форме делового общения, в каждом деловом контакте. Разграничиваются они только на тео¬ретическом уровне.
Общение (коммуникация) — это способ бытия человека в ус¬ловиях взаимных отношений, взаимодействия с другими людьми. В процессе общения люди обмениваются информацией — мыс¬лями, идеями и эмоциями, в результате чего между людьми уста¬навливается определенная форма взаимоотношений и взаимо¬влияния, направленная на достижение определенного делового целесообразного результата.
Вербальная коммуникация предполагает использование речи с ее богатой фонетикой, лексикой, синтаксисом. Речь — важнейший ин¬струмент профессионального общения, форма существования языка, который функционирует и непосредственно проявляется в ней. Язык, речь, мышление тесно связаны с деятельностью людей в процессе их общения между собой. Если язык есть объективное явление в жизни общества, отражающее исторические ценности, накопленные многими поколениями людей, то речь представляет собой процесс использова¬ния языка в общении между людьми.
В речи выражаются социально-психологические особенности чело-века, особенности его мышления, направленность, отношение к объек¬тивной реальности, в том числе и к использованию самого языка.
Наибольшее распространение имеет устная диалогическая речь — основной вид речи, используемый в процессе общения следова¬теля с участниками уголовного процесса, с различными должностными, иными лицами. Диало¬гическое взаимодействие направлено прежде всего на взаимное озна¬комление сторон с занятой позицией, на выяснение отношения к различным явлениям, событиям, людям.
Содержательной стороной диалога является обмен мнениями. Осо-бенно велика роль диалога во время допроса. Диалогическая речь отчет¬ливо...