Разработка подходов к совершенствованию деятельности провайдера логистических услуг LLC «GEFCO»

Одной из задач коммерческой деятельности является физическое рас¬пределение. Как показывает опыт, привлекательность коммерческого товара в меньшей степени зависит от выгодности соотношения цены и качества, чем от скорости дос¬тавки до потребителя или торгового посредника. Такое внимание, оказываемое фактору скорости поставки, объясняется тем, что остановка производства или неготовность товара к продаже стоит достаточно дорого.
Но сокращение времени поставки, а значит, и снижение некоторых затрат производства и товарообращения, приводит к повышению издержек на склади¬рование и организацию более рациональных схем транспортировки товара. Без сомнения, особые возможности в этих областях сервиса повышают привлека¬тельность товара для покупателя. В некоторых отраслях (например, в сфере розничной торговли) конкуренция настолько сильна, что даже ничтожное повышение обычного времени поставки приводит к серьезным потерям в сбыте.
Результативность и эффективность деятельности компании во многом зависит от используемой методологии, организации данных и знаний в процессах планирования, контроля, анализа и принятия решений.
Одной из наиболее популярных на сегодняшний день методологий является система KPI (ключевых показателей эффективности функционирования компании, от англ. Key Performance Indicators — ключевые показатели эффективности). Использование инновационных технологий управления уже сегодня может привести к повышению доходности бизнеса, а в будущем станет необходимым условием успешного функционирования и конкурентоспособности.
Система KPI строится в соответствии с корпоративной стратегией и описывает всю деятельность компании: бизнес-процессы, организационную структуру, дерево целей, фактические и плановые значения KPI, характеризующие степень достижения целей, используемые информационные технологии и т.д.
Основной принцип системы KPI - управлять можно только тем, что можно измерить. Иначе говоря, цели можно достигнуть только в том случае, если существуют поддающиеся...

Итак, группа GEFCO уже 50 лет управляет логистикой концерна Peugeot-Citroen, включая дистрибуцию автомобилей по всему миру. Этот многолетний опыт и логистические технологии сегодня востребованы многими автомобильными концернами, для которых GEFCO предоставляет услуги по транспортировке, хранению и предпродажной подготовке автомобилей.
Клиенты компании имеют возможность работать с передовой информационной системой NOSTRA, которая обеспечивает управление дистрибуцией автомобилей по всему миру. Она позволяет получить сведения в режиме реального времени о точном местонахождении любого транспортного средства, перевозящего автомобили, в логистической цепочке и о предполагаемой дате его прибытия в пункт назначения.
Макропроцесс доставки партии автомобилей с завода производителя дилерам можно декомпозировать на ключевые бизнес-процессы, к которым относятся: выбор перевозчика; транспортировка автомобилей (доставка автомобилей до склада Центрального дистрибьютора, а также дистрибьюция автомобилей); таможенное оформление; складирование и хранение автомобилей на складе Центрального дистрибьютора; дистрибьюция автомобилей.
В данной работе мы предложили использовать следующие четыре типа методов повышения эффективности и качества: экономические, методы материального стимулирования, организационно-распорядительные методы, воспитательные методы.
В качестве подходов совершенствования деятельности компании GEFCO были предложены вариант создания процедуры, регламентирующую поиск и работу с поставщиками, и внедрение системы управления поставщиками на основе системы ключевых индикаторов эффективности KPI.
Мы выделили основные проблемы для исследования - нехватка транспортных ресурсов в условиях быстрого развития рынка перевозок автомобилей, повышение цен на услуги (рост издержек на закупку услуг), снижение уровня качества услуги, отсутствие долгосрочных партнерских отношений с поставщиками.
Предложенные нами варианты оптимизации деятельности позволяют решить проблемы работы с...