Конфликт как компонент общения

Проблема общения, деловых коммуникаций неоднократно ставилась в ХХ веке отечественными и зарубежными исследователями. Она рассматривалась в рамках работ, посвящённых философским, социологическим и психологическим аспектам политики и права, развития общества, индивидуальной и общественной психологии.
В последнее время активизировалось исследование проблемы общения как на теоретическом, так и на прикладном уровне.
В современном обществе изменения в социальных сферах неизбежно влекут за собой изменения в психологии, ценностях людей. Ценностный мир современного человека определяет его семейную и профессиональную жизнь, способы реализации своего «Я».
Сегодня проблематика, связанная с изучением конфликтов как компонентов общения делового общения бесспорно, актуальна. К проблемам конфликтов в общении проявляются интерес не только профессиональные психологи и социологи, но и педагоги, социальные работники, политики и т.д., словом все те, кто в своей практической деятельности связан с проблемами взаимодействия людей.

Итак, конфликт – это важнейшая сторона взаимодействия людей в обществе, форма отношений между потенциальными или актуальными субъектами социального действия, мотивация которых обусловлена противостоящими ценностями и нормами, интересами и потребностями; конфликт есть качество взаимодействия между людьми (или элементами внутренней структуры личности), выражающееся в противоборстве сторон ради достижения своих интересов и целей; основой всех конфликтов являются противоречия возникающие между людьми или внутри структуры самой личности; конфликт может выполнять как позитивные, так и негативные функции в любой системе, будь то личность, группа или общество в целом;
Общение – сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией, а также в восприятии и понимании партнерами друг друга. Общение — специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми как членами общества; в об¬щении реализуются социальные отношения людей. Общение — процесс взаимодействия людей, социальных групп, общностей, в которой происходит обмен информаци¬ей, опытом, способностями и результатами деятельности.
Существуют психологические типы, играющие особую роль в генерировании конфликтов, которые выделяются определёнными специфическими чертами характера; индивидуальные особенности личности менеджера являются одной из детерминант развития конфликта