Конфликты в системе управления и стратегии их преодоления

В современном обществе изменения в социальных сферах неизбежно влекут за собой изменения в психологии, ценностях людей. Сегодня проблематика, связанная с изучением эффективности профессиональной деятельности и конфликтов, бесспорно, актуальна. К проблемам профессиональной деятельности, проблемам возникновения и эффективного разрешения конфликтов проявляются интерес не только профессиональные психологи и социологи, но и педагоги, социальные работники, политики и т.д., словом все те, кто в своей практической деятельности связан с проблемами взаимодействия людей. К сожалению, этот все возрастающий интерес в немалой степени связан и с ростом напряженности в различных сферах социального взаимодействия, с острой потребностью и различных общественных структур, и отдельных людей в практической помощи в разрешении конфликтов. В связи с этим большое теоретическое и практическое значение приобретают вопросы изучения конфликтов в производственном коллективе, анализ стратегий их преодоления.
Актуальность исследования заключается в том, что в условиях формирования новых механизмов хозяйствования, ориентированных на рыночную экономику возрастает роль становления человека как профессионала и как личности, способной эффективно взаимодействовать в ходе профессиональной деятельности. Конфликты, являясь проявлением социальной активности личности, во многом определяются как индивидуальными особенностями участников конфликта, так и условиями деятельности. Одной из главных задач в данной связи является поиск эффективных способов развития эффективности деятельности, обеспечение активизации человеческого фактора, способствующих эффективному поведению в конфликте.
В данной связи целью исследования является изучение конфликтов в системе управления и стратегий их преодоления.
Задачи исследования:
1. Изучить понятие «конфликт» в научной литературе.
2. Исследовать особенности конфликта в организации.
3. Проанализировать стратегии преодоления конфликтов.
Предмет исследования -...

Таким образом, анализ позволил сделать следующие выводы:
• конфликт – это важнейшая сторона взаимодействия людей в обществе, форма отношений между потенциальными или актуальными субъектами социального действия, мотивация которых обусловлена противостоящими ценностями и нормами, интересами и потребностями;
• конфликт есть качество взаимодействия между людьми (или элементами внутренней структуры личности), выражающееся в противоборстве сторон ради достижения своих интересов и целей; основой всех конфликтов являются противоречия возникающие между людьми или внутри структуры самой личности;
• конфликт может выполнять как позитивные, так и негативные функции в любой системе, будь то личность, группа или общество в целом;
• под конфликтами в сфере управления необходимо понимать конфликты, возникающие в системах социально¬го взаимодействия субъектов и объектов управления; ис¬точниками любых конфликтов в сфере управления являются противоречия, которые переходят в конфликт, как только для этого сформируются определенные условия и возможности;
• конфликт в организации - это открытая форма суще¬ствования противоречий интересов, возникающих в процес¬се взаимодействия людей при решении вопросов производ¬ственного и личного порядка; это столкновение противопо¬ложно направленных действий участников конфликта, выз¬ванное расхождением интересов, норм поведения и ценност¬ных ориентации
• классификация конфликтов в организации определяется как индивидуально-психологическими особенностями участников конфликтов, так и социальными условиями взаимодействия
• в качестве причин конфликтов выделяют ограниченность ресурсов, которые нужно делить, взаимозависимость заданий, различия в целях, различия в представленных ценностях, различия в манере поведения, в уровне образования, а также плохие коммуникации, несбалансированность рабочих мест, недостаточная мотивация и т.д., т.е. как социальные, так и психологические факторы
• управление конфликтом предполагает не только...