Технология формирования имиджа фирмы

ПР - это такая разновидность социально-психологи¬ческого менеджмента, в котором на основе точной и пол¬ной информации, полученной в результате анализа тен¬денций политического, социально-экономического разви¬тия (страны, региона или отдельных отраслей, предпри¬ятий) и соблюдения общепризнанных этических норм и об¬щественных интересов планомерно и непрерывно осуще¬ствляется комплекс мероприятий по достижению обоюд¬ного доверия, гармоничных и взаимовыгодных отношений между фирмой (организацией) и обществом (его отдельны¬ми группами), между ними и властью.
Конкретно эта деятельность проявляется в формирова¬нии общественного мнения о деятельности фирмы (организа¬ции), создании ее имиджа в обществе или его отдельных группах (партнёров, потребителей, акционеров, представителей власти, жителей региона, служащих самой фирмы).

1. Буари Ф.А. Паблик рилейшнз или стратегия доверия. – М., 2001.
2. Моисеев В.А.. Теория и практика. – ООО «ИКФ Омега – Л», 2001.
3. Пашенцев Е.Н. Паблик рилейшнз: от бизнеса до политики. – М., 2000.