Лидерство в качестве

Введение

Лидерство – это не руководство, как часто понимают этот термин, хотя лидер и может быть руководителем. Лидерство – это и не менеджмент. Хотя в связи с этим понятием можно даже говорить о смене вех: вместо привычного TQM некоторые говорят о наступлении эры TQL (Total Quality Leadership) – всеобщее лидерство на основе качества. Именно качество – ключ к конкурентоспособности. Мутация системы качества на основе TQM, может быть одна из последних, поскольку все быстрее идет процесс слияния концепции качества с общим менеджментом. И не так уж важно, что возьмет верх. Ясно, что ключевым словом остается конкурентоспособность. Но, какую бы роль ни играла концепция качества в будущем, ясно, что она уже не мыслима без лидерства.
Есть организации, в которых вроде бы все сделано правильно, но чего-то все-таки не хватает. В них нет души, нет механизма, который позволяет вдохнуть в мертвую систему жизнь. Они существуют без веры, без любви, да и без надежды. Они обречены, если только не найдется человек или команда единомышленников, которые обнаружат суть и смысл в этой омертвелой системе, и тогда вернется надежда. Такой человек называется лидером, а концепция, в рамках которой он играет решающую роль, – лидерством.
Для понимания роли лидерства в менеджменте качества необходимо рассмотреть подходы к определению лидерства, различные теории лидерства, а также применение лидерства в менеджменте качества.
Методической и методологической основой выполнения курсовой работы явились труды отечественных и зарубежных авторов в области менеджмента качества.

Заключение

В декларации TQM (1998 г.), представленной Группой исследования качества (руководитель – проф. Ё. Изука, Токийский университет), лидерство расположено в разделе компонентов TQM, а именно в подразделе \"Сущность системы менеджмента\".
Лидерство в качестве можно рассматривать в двух аспектах. Во-первых, лидерство в управлении качеством с точки зрения человеческого фактора.
П. Шолтес в своей статье \"Команды в век систем\" различает семь типов команд. Если различные команды требуют различного лидерства, так как создаются с разными целями и в разных производственных ситуациях, то и черты лидера в них могут быть различны. Практика и исследования показывают, что не обязательно быть идеальным лидером, гораздо важнее правильно определить ситуацию, в которой данный тип лидерства более уместен (помните, лидеры, ориентированные на задачу, и лидеры, ориентированные на отношения). В организации лишь один человек должен быть лидером во всем – это ее первое лицо, но он должен быть идеальным лидером. Если же в управлении действует команда, то в определенном смысле все становится гораздо проще. Трудность состоит лишь в том, где ее (команду) взять. И опять мы вернулись к одному человеку, который принимает решение о формировании команды. Лидер – это тот, кто первый берет на себя ответственность и несет ее до конца.
Во-вторых, лидерство в качестве на рынке, среди конкурентов. В книге Трейси и Вирсемы (Treacy M., Wiersema F. The Discipline of Market Leaders. Read-ing, Mass.: Addison Wesley, 1995) описывается одна из стратегий лидерства на рынке, где в качестве одной из ценностных характеристик – производственное совершенство, заключающееся в таком сочетании качества, цен и простоты приобретения, с которым на данном рынке никто не может сравниться.