Маркетинг страховых услуг на примере страховой компании «Россия»

Первоначально страховые отношения возникли по поводу возмещения ущерба собственнику имущества, связанного с наступлением стихийных бедст-вий и других событий чрезвычайного характера. По мере развития человече-ского общества, становления общественного производства сложились страхо-вые отношения по поводу защиты общественного производства. На следующем этапе становления страхования возникла необходимость страховой защиты са-мого человека.
Технический прогресс, урбанизация, загрязнение окружающей среды, по-вышение темпов общественной жизни за последние десятилетия вызвали за-метный рост производственного и бытового травматизма, заболеваемости и смертности населения, в том числе в трудоспособном возрасте. Обострилась проблема материального обеспечения граждан, утративших трудоспособность в связи с достижением преклонного возраста. Названная совокупность негатив-ных последствий научно-технического прогресса и других факторов общест-венной жизни образовали особую группу рисков и специфические экономиче-ские отношения между людьми по поводу возмещения потерь в их доходах.
В страховом риске утраты собственности, здоровья и доходов населения и в соответствующих защитных мерах в их совокупности и заключается сущ-ность экономической категории страховой защиты собственности и доходов населения.
Категория страховой защиты собственности и доходов населения нахо-дится в подчиненной зависимости с экономической категорией страховой за-щиты общественного производства и носит характер общественной страховой защиты, материализуясь в общественных фондах потребления. Львиную долю общественных фондов потребления составляют фонды социального страхова-ния и пенсионного обеспечения. Государственное социальное страхование и пенсионное обеспечение составляют основу страховой защиты населения.
Ясно, что государство не может полностью удовлетворить потребности людей только за счет общественных фондов потребления, складываются объек-тивные возможности для дополнения общественной страховой...

В работе были рассмотрены вопросы маркетинга страховых услуг. Сфор-мулируем основные выводы.
Прежде всего, мы выяснили, что страхование — это важнейший элемент системы общественных, главным образом, экономических отношений, который присущ любой исторически сложившейся форме совместной деятельности лю-дей. Как понятие, страхование соседствует с такими «вечными» категориями как товар, стоимость, труд, деньги, обмен и др. Страхование с момента его за-рождения постепенно оформилось в эффективный способ возмещения ущерба, нанесенного собственнику материальных ценностей в результате чрезвычайных событий, таких как: стихийные бедствия, аварии, пожары, землетрясения, па-деж скота, ограбления и т.п., которые были во все времена, при всех системах устройства человеческого общества.
Экономическая сущность страхования находит свое воплощение в функ-циях, отражающих в реальности общественное предназначение данной катего-рии. Функции являются внешними формами, позволяющими выявить особен-ности страхования как части (подсистемы) финансовой системы страны.
Страхование нуждается в грамотно организованной маркетинговой дея-тельности
Страховой маркетинг является ответвлением от маркетинговой науки как таковой. Однако страхование придает ему ряд специфических особенностей, которые выделяют его в самостоятельное, своеобразное направление этой дис-циплины. Если маркетинг сам по себе представляет набор подходов к органи-зации отношений производителя и потребителя услуг вне зависимости от их характера, то страховой маркетинг - это адаптация общих подходов и инстру-ментов этой дисциплины к конкретным условиям страхового рынка.
Страховой маркетинг представляет собой часть более общей маркетинго-вой науки. Коротко говоря, страховой маркетинг - это система взаимодействия страховщика и страхователя, направленная на взаимный учет интересов и по-требностей, хотя довольно часто под страховым маркетингом понимают ком-плекс действий, направленных на максимизацию прибыли страховщика за счет...