Защита прав потребителей при оказании услуг

Защита прав потребителей заключается в информировании о товарах и услугах, имеющихся на рынке, об их изготовителях (исполнителях,
продавцах). Кроме того, законодательство предусматривает имущественную (гражданско-правовую), административную и уголовную
ответственность за нарушение прав потребителей.
Под "потребителем" следует понимать не только гражданина, который непосредственно приобрел товар или заказал работу (услугу), но и
гражданина, пользующегося ими.
Изготовителями, продавцами, исполнителями могут быть организации (коммерческие и некоммерческие) независимо от формы собственности, а
также индивидуальные предприниматели. Отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникать только из
возмездных гражданско-правовых договоров на приобретение товаров, выполнение работ, оказание услуг, в частности, из договоров купли-
продажи, в том числе розничной купли-продажи, продажи недвижимости, энергоснабжения, найма жилого помещения, подряда, проката,
перевозки граждан, их багажа и грузов, комиссии, хранения, из договоров на оказание финансовых услуг, направленных на удовлетворение
личных (бытовых) нужд потребителя-гражданина, договоров возмездного оказания услуг (связи, медицинских, ветеринарных, по туристскому
обслуживанию и т.д.) и других договоров, направленных на удовлетворение личных (бытовых) нужд граждан, не связанных с извлечением прибыли.
Целью работы является рассмотрение правового регулирования защиты прав потребителей. Для достижения поставленной цели необходимо
решить следующие задачи: изучить основные правовые акты, регулирующие защиту прав потребителей и сферу их применения.

Ныне действующая редакция Закона РФ "О защите прав потребителей" - несомненно прогрессивный, гораздо более зрелый, совершенный
нормативный акт по сравнению с ранее действовавшим. Он поставил российское законодательство о защите прав потребителей на уровень
международных стандартов, стал более приближенным к реалиям жизни, успешно применяется для регулирования сложных правоотношений,
возникающих в специфической области, коей является потребительский рынок.
Закон, наряду с расширением прав потребителей, устанавливает ряд новых обязанностей изготовителей продукции, торговых предприятий,
исполнителей работ и услуг и других организаций.
Одновременно с этим Закон вносит существенные изменения в представления о некоторых вопросах в области нормирования качества
продукции, гарантийных и других сроках, связанных с качеством, информацией о продукции, ответственностью за нарушение прав
потребителей и др.
Со времени принятия Закона произошли существенные изменения в экономической обстановке, выявились отдельные недостатки и пробелы,
что потребовало внесения изменений и дополнений в Закон. Соответствующие коррективы также было необходимо внести в связи с принятием
нового Гражданского кодекса Российской Федерации (часть первая).