Эмоциональное выгорание как показатель профессиональной дезадаптации банковских сотрудников.

Сегодня в обществе меняется отношение людей к работе. Люди теряют уверенность в стабильности своего социального и материального положения, в гарантированности рабочего места. Обостряется конкуренция за престижную и высокооплачиваемую работу. Параллельно идут процессы узкой специализации в профессии и, одновременно, глобализации со смежными отраслями. Быстро меняются запросы рынка труда. Падает рейтинг ряда социально значимых профессий. Как следствие, растет психическое, эмоциональное напряжение, которое связанно со стрессом на рабочем месте. Выявляются тревога, депрессия, синдром эмоционального выгорания, психосоматические расстройства, зависимости от психоактивных веществ (включая алкоголь, транквилизаторы и др.)
Именно поэтому на первый план встаёт вопрос о профессиональном самочувствии работника, его эмоциональном состоянии в процессе профессиональной деятельности, о профессиональном выгорании.
Профессиональное выгорание - это реакция организма, возникающая вследствие продолжительного воздействия профессиональных стрессов средней интенсивности. На Европейской конференции ВОЗ (2005 г.) отмечено, что стресс, связанный с работой, является важной проблемой примерно для одной трети трудящихся стран Европейского союза и стоимость решения проблем с психическим здоровьем в связи с этим составляет в среднем 3-4% валового национального дохода [46,c.178].
По мнению исследователей, выгорание является эмоциональным истощением, следующим из стресса межличностного взаимодействия. Главной причиной развития этого синдрома являются эмоционально затруднённые или напряжённые отношения в системе \"человек - человек\", особенно в том случае, если коммуникации отягощены когнитивной сложностью, т.е. необходимостью решать сложные интеллектуальные задачи.
Проявления выгорания свидетельствуют также и о реакции индивидуума, который подвержен и другим формам стресса. Эмоционально выгорающие профессионалы часто неспособны преодолевать эмоциональные стрессы, связанные с работой, и...

Таким образом, анализ психологической литературы по проблеме исследования позволил сделать следующие выводы:
• профессиональная дезадапатция личности профессиональные изменения личности в процессе освоения профессии которые расцениваются как негативные, т.е. нарушающие целостность личности, снимающие её адаптивность изменениям и устойчивость; степень выраженности дезадаптации определяется стажем работы, содержанием профессиональной деятельности и индивидуально-психологическими особенностями личности профессионала;
• деятельность банковского работника, по своей природе является результатом одно¬временно как объективных (интересы, цели, потребно¬сти и задачи в конкретной ситуации), так и субъективных (индивидуально-типологические особен¬ности индивида как инициатора и организатора деятельности) факторов;
• профессиональная дезадаптация банковских работников проявляется в ограничении круга интересов, фиксации внимания преимущественно на внешней стороне явлений в ущерб внутреннему содержанию, обострении эмоциональных реакций;
• к качествам банковского работника, препятствующим развитию профессиональной дезадаптации относятся следующие интегральные факторы: адаптационная мобильность, способность к интеграции социальных функций (ролей), контактность, стрессоустойчивость;
• синдром эмоционального выгорания - ответная реакция на длительные профессиональные стрессы возникающие в межличностных коммуникациях, включающая в себя эмоциональное истощение, деперсонализацию, редукцию персональных достижений;
• под «эмоциональным выгоранием» понимается состояние физического, эмоционального и умственного истощения, проявляющееся в профессиях социальной сферы, синдром включает развитие отрицательной самооценки, отрицательного отношения к работе и утрату понимания и сочувствуя по отношению к клиентам, эмоциональное истощение, возникающее на фоне стресса, вызванного межличностным общением;
• факторами, приводящими к эмоциональному выгоранию банковских сотрудников, являются: большое...