Я-слушания, Я-высказывания

Понятие о сущностях феноменов общения, механизмах формирования и общих закономерностях является главным фактором, определяющим развитие феномена общения.
Общение имеет общественно–историческую природу. Актуальность темы исследования заключается в том, что общественная жизнь и коллективный труд людей вызывают необходимость постоянно общаться, устанавливать контакт друг с другом, воздействовать друг на друга. Это общение осуществляется с помощью речи. В речевом взаимодействии видная роль отводится слушанию как компоненту коммуникации. В то же время, понимание самого себя, своих мыслей и чувств, познаваемые через Я-слушание и Я-высказывание являются важной составляющей эффективного коммуникативного процесса.
Специалистами установлено, что примерно 45% рабочего време¬ни человек проводите процессе слушания, а большинство людей, чья деятельность связана с общением, 35—40% своей зарплаты получают только за «умелое» слушание. Из этого следует, что умение анализировать как мысли и чувства собеседника, так и собственные мысли и чувства является одним из важнейших аспектов акта коммуникации.
Задачи исследования:
• изучить умение слушать как компонент эффективной речевой коммуникации;
• исследовать виды слушания, условия и принципы эффективного слушания;
• выявить значение невербальных элементов общения для эффективного слушания;
• исследовать особенности Я-слушания и Я-высказывания как компонентов общения.

Умение слушать является важнейшим условием коммуникативного взаимодействия.
Профессиональное слушание - это, прежде всего:
• особое поощряющее отношение, подталкивающее к общению;
• своеобразное воздействие на партнера, способствующее развитию его мысли;
• первый шаг в развитии коммуникабельности.
Приемы эффективного слушания при умелом использовании могут со¬здать необходимый для партнеров благоприятный психологи¬ческий климат взаимопонимания и доверия.
Понимание своего «Я-слушания» - особая способность, которая формируется в результа¬те привычки к рефлексии на основании важного уме¬ния — брать на себя ответственность за собственные проблемы.
Способ самовыражения, предполагающий умение осознать свои чувства и назвать их партнеру называется Я-высказыванием. Я-слушание и Я-высказывания являются способами эффективной коммуникации