Формирование имиджа коммерческой организации

В настоящее вpемя формирование и развитие имиджа организации является одним из важнейших направлений современного менеджмента. Все более становится очевидным, что данная тематика и проблематика должна быть в фокусе внимания руководства любой организации. Сейчас уже никого не приходится убеждать в необходимости постоянной работы над восприятием общественностью компании, поскольку от этого зависят ее прибыли, позиция в мире политики и бизнеса. Положительный имидж, хорошее мнение о фирме у потребителей, партнеров, конкурентов, поставщиков, властей ведет к увеличению прибыли, укреплению позиций на рынке, процветанию. Позитивный имидж облегчает дoступ организации к ресурсам (финансовым, информационным, человеческим, материальным) и ведение операций.

Актуальность темы настоящей дипломной работы определяется особой значимостью рассматриваемой проблемы: каждый день на рынке появляется множество фирм, некоторые уверенно выходят в лидеры, другие распадаются, не выдержав конкуренции. Именно конкуренция заставляет организации бороться за право существования на рынке. Ни одна из организаций не отказалась бы от прочной репутации, престижа, финансового успеха. Именно эти факторы определяют положительный имидж, который является гарантом выгодного положения фирмы в рыночной среде.
Формирование имиджа начинается сразу же, как только фирма выходит на рынок. Однако в абсолютном большинстве случаев у руководителей нет ни времени, ни сил, ни денег, чтобы отслеживать возникающий образ и целенаправленно его корректировать в желательном направлении. В этом случае имидж складывается стихийно. Как только руководство фирмы задается вопросами: какие мы? чем отличаемся от конкурентов?, какими средствами можем привлечь другие группы потребителей? - можно говорить о начале специального формирования имиджа.
Работа с имиджем - это достаточно тонкая работа, затрагивающая многие уровни, процессы и людей в организации, но в условиях конкуренции без этого не обойтись.

Основной целью...

Внимание, которое в настоящее время уделяется вопросам формирования и продвижения положительного имиджа компании свидетельствует о его огромном значении и значимости для компаний.. В условиях стремительно развивающихся в стране рыночных отношений и жесткой конкурентной борьбы это становится все более актуальным и абсолютно необходимым. Как показывает опыт, в передовых предприятиях работа по продвижению имиджа ведется постоянно и планомерно, а не вызвана какими-либо кризисными нештатными ситуациями.
Анализ теоретических аспектов формирования корпоративного имиджа показал, что имидж любого предприятия представляет собой спроектированный специалистами образ компании, в основе которого лежат как реальные, объективные черты так и черты, привнесенные для формирования соответствующего образа. Имидж может рассматриваться не только как средство достижения целей компании, но и как средство, инструмент и объект управления.

Фирменный стиль – важнейший элемент имиджа компании, это совокупность приемов (графических, цветовых, пластических, акустических, видео), которые обеспечивают единство всем изделиям фирмы и рекламным мероприятиям. Они улучшают запоминаемость и восприятие покупателями, партнерами и независимыми наблюдателями не только товаров и услуг фирмы, но и всей её деятельности, а также позволяют противопоставлять свои товары и деятельность товарам и деятельности конкурентов.
Задачами имиджа фирмы является повышение престижа фирмы, повышение эффективности рекламы и различных мероприятий по продвижению товара, повышение конкурентоспособности фирмы, т.к. в условиях равного товара конкуренция ведется на уровне имиджей фирм, формирование, внедрение и закрепление имиджа в сознании потребителя и другие.
Основная роль в продвижении имиджа предприятия принадлежит паблик рилэйшнз, действия которых в основном направлено на формирование деловой репутации, общественную коммуникацию и искусство создавать благоприятное отношение к представляемому товару или фирме. Мероприятия PR...