Жесты и их роль в профессиональной деятельности

В процессе воспитания и обучения, а затем в профессиональном развитии каждый человек овладевает определенной системой вер¬бальной и невербальной коммуникации и использует ее в общении. Понимание языка мимики и жестов позволяет более точно опреде¬лить позицию собеседника. Через жесты осуществляется обратная связь, которая играет определяющую роль в целостном процессе взаимодействия, а совокупность жестов является важной составной частью такой связи. Мы сможем понять, как встречено то, что мы говорим, - с одобрением или враждебно, открыт собеседник или замкнут, занят самоконтролем или скучает.
Знание языка жестов и телодвижений позволяет не только луч¬ше понимать собеседника, но и (что более важно) предвидеть, ка¬кое впечатление произведет на него услышанное еще до того, как он выскажется по данному поводу. Другими словами, такой бессловесный язык может предупредить о том, следует ли изменить свое поведение или сделать что-то другое, чтобы достичь нужного результата.

Таким образом, в распоряжении человека имеется много различ¬ных, вербальных и невербальных, средств коммуникации. Их впол¬не достаточно, чтобы быть понятым или самому понять другого человека.
Невербальное общение не предполагает использова¬ние звуковой речи, естественного языка в качестве средства обще¬ния. Невербальное - это общение при помощи мимики, жестов и пантомимики, через прямые сенсорные или телесные контакты. Это тактильные, зрительные, слуховые, обонятельные и другие ощущения и образы, получаемые от другого лица.
Жесты как средство невербальной коммуникации свидетельствуют об интенсивности и переживаний, о качестве и направленности отношений, о культурной и групповой принадлежности. Жесты могут нести самостоятельную информацию о человеке независимо от его речи.