Анализ взаимоотношений «консультант-клиент».

Актуальность работы.
Для руководителя российского предприятия до сих пор само собой разумеющимся считается привлечение для консультирования только юриста и аудитора. Частично это обусловлено и законодательством. Но теперь наступает время, когда руководитель предприятия сталкивается с необходимостью и “необязательных” видов консультирования: управленческого, подбору и работе с персоналом, связям с общественностью, безопасности бизнеса и т. д.
В начале и середине 90-х годов к консультантам обращались в основном для решения следующих задач :
· выгодная для заказчика приватизация предприятия;
· быстрая регистрация или ликвидация предприятия (обе эти сферы не относятся к управленческому консультированию);
· организация внешнеэкономических связей;
· разработка бизнес-плана под получение в банке коммерческого кредита.
При обращении к консультантам с просьбой подготовить бизнес-план задача формулировалась обычно так: “Уважаемый консультант, подготовьте мне такой “грамотный” бизнес-план, чтобы в банке мне дали кредит. В таком случае я оплачу вашу работу. Смогу ли вернуть банку кредит, не ваша забота”. В большинстве банков не было отделов инвестиционного (долгосрочного) кредитования.
Так как в данной работе мы будем анализировать взаимоотношения консультанта и клиента на основе Новосибирской фирмы «Сибирские огни», то будем опираться именно на рынок консалтинговых услуг этого города.
В 1994–1997 гг. в рамках программ “ТASIS” и “US AID” управленческое консультирование предоставлялось бесплатно небольшому количеству предприятий Новосибирска. Консультирование вели в основном иностранные эксперты. А родная, собственная школа консультантов по управлению предприятием в то время так и не сложилась. (Собственно, иностранцы к этому и не стремились. Они хотели перевести консультирование местных предприятий на платную основу и сохранить их для себя как будущих заказчиков. При этом руководителям предприятий не сообщалось, что величина гонораров иностранных консультантов –...