Анализ трудовых конфликтов (на конкретных примерах)

введение

актуальность темы исследования обусловлена тем, что менеджмент как современная система управления фирмой, предприятием, действующим
в условиях рыночной экономики, предполагает создание условий, необходимых для их эффективного функционирования и развития
производственно-хозяйственной деятельности. сегодня речь идет о создании такой системы управления (принципах, функциях, методах,
организационной структуре), которая порождена объективной необходимостью и закономерностями рыночных отношений хозяйствования,
связанными с ориентацией фирмы на спрос и потребности рынка, на запросы индивидуальных потребителей; обеспечением заинтересованности
работников в наивысших конечных результатах; широким использованием новейших научно-технических достижений; регулированием
межфирменных отношений.
одним из приоритетных направлений в создании эффективной системы управления является изучение причин, порождающих конфликты в
организации и способов их успешного разрешения.
кризисные явления на предприятии отражаются на морально-психологическом климате как в подразделениях, так и в целом в организации. при
этом отмечаются депрессивные состояния у рядовых работников и руководителей разных уровней, повышается степень конфликтности в
трудовых коллективах.

В ходе исследования было выяснено, что конфликты являются неизбежным фактором деятельности любой организации. Конфликт – это
отсутствие согласия между двумя и более сторонами. Конфликты бывают «горизонтальные», «вертикальные», «смешанные», а также
конструктивные и деструктивные и т.д.
Причин конфликтов может быть множество, например, недостатки в организации производства управления, неправильное делегирование
полномочий, нарушение служебной этики, личностные взаимоотношения работников и др.
Мужчины в силу своей большей природной агрессивности чаще, чем женщины, вступают в конфликты. Возраст также оказывает влияние на
частоту конфликтов. Чем старше человек, тем частота его конфликтов с коллегами по работе увеличивается. Это, прежде всего, происходит с
изменением его жизненных позиций.
Конфликт может иметь как негативные последствия для функционирования организации, так и позитивные. Все будет зависеть от того,
насколько правильно и эффективно им управляют. Основными правилами, помогающими руководителям в разрешении конфликтов, являются:
не расширять зону конфликта; предлагать позитивные решения; не использовать категорической формы; жертвовать второстепенным и т.д.