Использование информационных потоков для эффективности управления турорганизацией

Актуальность. Туризм сегодня – это сфера народнохозяйственного комплекса, которая во многих странах мира превратилась в бурно
развивающуюся отрасль. В настоящее время каждое 16-е рабочее место в мире приходится на туристический бизнес.
Туристический бизнес привлекает предпринимателей небольшим стартовым капиталом, быстрым сроком его окупаемости, постоянством
спроса на услуги туризма, высоким уровнем рентабельности произведенных затрат.
Формирование рыночной экономики в России усилило интерес к формам и методам туристического обслуживания населения. Развитие данной
отрасли ускоренными темпами и возрастание роли конкуренции и степени коммерциализации туристской деятельности привели к пониманию
необходимости государственного регулирования туристского бизнеса. В течение нескольких поколений значительная часть населения России
пользовалась туристскими услугами, в результате чего потребность в них была массовой, т.е. вошла в норму жизни, стала частью
национальной культуры.
Рынок туризма не существует независимо от государства и общества. Главная задача государства в нынешних условиях – выработка
стратегии туристской деятельности, ее правовое регулирование, оказание содействия предприятиям туристского комплекса в развитии
производства (в том числе путем финансирования перспективных туристских программ), заключение соглашений с иностранными
государствами в целях создания лучших условий для развития международного туризма, создание благоприятного для туризма имиджа страны.
Система управления и организации деятельности туристских компаний немыслима без менеджмента. При росте и постоянном изменении
туристского рынка конкуренция чрезвычайно высока. В условиях усиления конкуренции компании вынуждены сосредотачивать внимание
на удовлетворении потребностей клиентов. Именно поэтому индустрия путешествий нуждается в возрастающем числе профессионалов
менеджмента, понимающих ее глобальные проблемы и способных...

Управление турфирмой требует высокой квалификации менеджеров при решении задач, начиная от корпоративного уровня (если речь идет о
крупных образованиях) и заканчивая отдельными сферами бизнеса (стратегическими бизнес-единицами). У каждого бизнеса свой потенциал и
свои цели. Поэтому необходима классификация различных направлений деятельности по потенциалу прибыльности для разработки и
реализации самостоятельных стратегий и выделения соответствующего финансирования каждой из них.
Менеджеру приходится совместно с маркетологами контролировать большинство факторов, влияющих на уровень прибыли. В сферу его
деятельности попадает определение основных полей конкуренции, среди которых: промышленное поле (диапазон отраслей, в которых
оперирует турфирма); поле турпродуктов и направлений деятельности; поле основных деловых навыков и способностей фирмы; поле
рыночного сегмента; поле вертикальной интеграции; а также географическое поле.
Важным аспектом деятельности менеджера становится определение бизнеса в терминах групп потребителей, нужд потребителей и
технологий. При этом не следует требовать одинаковой эффективности от всех сфер бизнеса. Эффективную поддержку менеджеру в
принятии стратегических решений оказывают графические и математические модели.
Однако нельзя забывать, что результаты моделирования определяются прежде всего избранной системой показателей, присваиваемыми им
весами, которые часто и создают возможность манипулирования.
Особое внимание должно быть уделено выявлению, эффективному учету и использованию стратегических соответствий между сферами
бизнеса, знание роли которых в обеспечении прибыли турфирмы помогает уменьшить неоправданные затраты и выбрать те сферы ее
деятельности, которые будут наиболее перспективными.
Необходимость отслеживания основных факторов макросреды, значимых элементов микросреды, их влияния на возможности получения
прибыли и удержание конкурентных позиций фирмы влечет за собой обращение...