Причины возникновения конфликтов и их последствия

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что менеджмент как современная система управления фирмой, предприятием, действующим
в условиях рыночной экономики, предполагает создание условий, необходимых для их эффективного функционирования и развития
производственно-хозяйственной деятельности. Сегодня речь идет о создании такой системы управления (принципах, функциях, методах,
организационной структуре), которая порождена объективной необходимостью и закономерностями рыночных отношений хозяйствования,
связанными с ориентацией фирмы на спрос и потребности рынка, на запросы индивидуальных потребителей; обеспечением заинтересованности
работников в наивысших конечных результатах; широким использованием новейших научно-технических достижений;
регулированием межфирменных отношений.
Одним из приоритетных направлений в создании эффективной системы управления является изучение причин, порождающих конфликты в
организации и способов их успешного разрешения.
Классическая точка зрения на конфликт заключалась в том, что он не должен происходит. Тейлор заявлял, что, если бы результаты его учения
применялись, то конфликты исчезли бы. Мейо признавал существование конфликтов в организациях, но считал, что они разрушительны в
социальном плане; если бы менеджеры развивали у себя соответствующие социальные навыки, они были бы способны
устранять конфликты, а гармония и сотрудничество преобладали бы на работе.

Заключение

В ходе исследования было выяснено, что конфликты являются неизбежным фактором деятельности любой организации. Конфликт – это
отсутствие согласия между двумя и более сторонами. Конфликты бывают «горизонтальные», «вертикальные», «смешанные», а также
конструктивные и деструктивные и т.д.
Причин конфликтов может быть множество, например, недостатки в организации производства управления, неправильное делегирование
полномочий, нарушение служебной этики, личностные взаимоотношения работников и др.
Мужчины в силу своей большей природной агрессивности чаще, чем женщины в ступают в конфликты. Возраст также оказывает влияние на
частоту конфликтов. Чем старше человек, тем частота его конфликтов с коллегами по работе увеличивается. Это прежде всего происходит с
изменением его жизненных позиций.
Конфликт может иметь как негативные последствия для функционирования организации, так и позитивные. Все будет зависеть от того,
насколько правильно и эффективно им управляют. Основными правилами, помогающими руководителям в разрешении конфликтов являются:
не расширять зону конфликта; предлагать позитивные решения; не использовать категорической формы; жертвовать второстепенным и т.д.